本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《中华人民共和国海关关务公开办法》（以下简称《办法》）、《青岛海关政务公开规定》（以下简称《规定》）等有关规定编制。本报告由概述、主动公开政务信息情况、依申请公开海关信息和不予公开海关信息情况、海关信息公开收费及减免情况、因海关信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况、海关信息公开工作存在的主要问题及改进措施等部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。本报告的电子版可在中华人民共和国泰安海关门户网站（www.customs.gov.cn/taian）下载。如对本报告有任何疑问，请与泰安海关办公室联系（地址：山东省泰安市东岳大街159号，邮编：271000，联系电话：0538-6993051，传真：0538-6998211）。

一、概述

2011年，泰安海关深入贯彻落实《条例》、《办法》和《规定》的相关要求，坚持围绕中心、服务大局、及时准确、便民务实的工作思路，进一步强化组织领导，健全公开制度，完善公开内容，丰富公开形式，不断提高海关政务公开工作质量和工作水平，推动政务公开工作不断向纵深发展。主要开展了以下几个方面工作：

（一）强化组织领导，确保高效实施。关党组高度重视政务公开工作，始终将其作为全年工作重点来抓。为保证政务公开工作的高效实施，我关制定具体工作方案，细化工作任务，明确完成时限和责任部门，并多次召开各层面会议对政务公开工作进行专门研究，按期督办，狠抓落实，确保各项工作任务全面推进。

（二）健全制度建设，确保规范运行。我关坚持将制度建设作为促进政务公开工作规范运行的强大推力。一是完善政务公开制度。结合工作实际进一步细化和完善信息主动公开、依申请公开、信息公开审查等的职责分工、具体内容和办理流程等，并针对制度执行中出现的新情况、新问题，不断进行完善。二是强化督促考核。建立政务公开目标管理考评体系，将政务公开纳入年度综合考评工作。建立政务公开评议制度，通过门户网站、报关大厅、问卷调查等渠道和形式自觉接受社会各界评议。

（三）突出公开重点，完善公开内容。突出重点问题抓公开。为了确保政务公开内容真实、具体和全面，我关把群众关心关注的重点问题作为政务公开重点，加大督查指导力度，带动整体工作开展。进一步延伸公开范围，力争全面具体。不断扩大公开的领域和范围，特别是抓好重点部门、重点部位和重点环节的公开，对需要群众知道的，涉及群众切身利益的，坚决纳入公开范围，确保公开内容真实、具体和全面。

（四）丰富公开形式，拓展公开载体。通过关领导带队现场办公、举办面向社会、企业的政策宣讲、普法宣传、送政策上门、业务咨询、现场答疑及通过门户网站公布监督举报电话、意见信箱等活动和措施，紧密围绕群众需求公开海关信息，提高海关政务公开的针对性。在业务现场报关大厅内设置公告牌、宣传栏、触摸屏等设备，方便公众查阅。携手联动各类新闻媒体，积极宣扬海关促进地方经济发展的举措。加强与地方政府的协调配合，组织参加地方“政风行风热线”等活动，加大对社会宣讲力度。

二、主动公开政务信息的情况

（一）本机关主动公开政务信息的数量。

2011年，我关主动公开海关政务信息共计190条，全文电子化率为100%。

（二）主动公开政务信息的主要类别情况。

我关主动公开海关政务信息类别主要包括机构设置、泰关公告、统计数据、统计分析、行政许可等多个类别。

（三）信息公开的形式。

1．门户网站。社会公众可通过互联网进入泰安海关门户网站的政务公开子栏目，查阅我关主动公开的政务信息。

2．现场查询。我关在报关大厅配置了公告栏、电脑查询机、大屏幕电子显示屏、岗位标识牌、业务咨询台、业务咨询电话、举报投诉箱、投诉电话、意见箱等基本设施，方便进出口企业和社会公众及时查阅我关公开的各类信息。

3．公告通告。我关在公告栏对外发布重要法律法规、规范性文件和海关公告，并在泰安海关门户网站相关栏目予以发布，供公众查阅。

三、依申请公开海关信息和不予公开海关信息情况

2011年我关未收到公民、法人或者其他组织申请获取海关信息情事。

四、海关信息公开收费及减免情况

我关依申请公开海关信息，除收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不收取其他费用。检索、复制、邮寄等成本费用严格执行由国务院价格主管部门会同国务院财政部门制定的收费标准。

2011年，我关未向任何个人、企业或社会团体收取海关政务信息公开的费用。

五、因海关信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

2011年我关无因海关信息公开申请复议、提起诉讼情况。

六、海关信息公开工作存在的主要问题及改进情况

从我关政务公开工作开展情况看，虽然取得了一定成绩，但是同总关要求和好的兄弟海关相比还存在着一定问题：一是培训力度有待进一步加强，部分关员政务公开意识和业务操作能力需要进一步提高，培训工作需要进一步推进。二是公开时效性不强，由于涉及海关管理的国家政策和法规变化较快、数量较多，部分政务公开内容更新不够及时等，这些问题需要在今后工作中加以解决。2012年，我关将继续按照有关规定，继续加大政务公开工作力度，着重做好以下两方面工作：一是进一步提高工作人员水平，加大培训力度和工作创新意识，进一步提高政务公开工作的能力和自觉性。二是提高政务公开的实效性，进一步梳理我关所掌握的政务信息，及时提供，定期维护，确保海关信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。