有网友问：商场开展“买一赠一”活动，宣布只要消费5000元以上均可获赠一台价值500元的微波炉。当即买了一台价值5800元的冰箱，商场赠送了一台微波炉。可是用了不到一个月，微波炉就出现故障无法使用，我找商场维修。商场说这是赠品，不负责维修。请问商场的这种做法对吗？　

泰安市工商局消费者权益保护科科长艾宪汶回答到：非常明显商场的这种做法是不对的，山东省有一个专门的消费者保护条例明确规定，作为经营者为消费者购买商品或者是接受服务，以这为条件，向消费者提供奖品赠品、免费服务等等，应该保证奖品赠品的质量，不得免除对其应该承担的维修更换等等，所以说商场这种做法本身是不对的。因此这位消费者可以要求商场给予进行维修，如果商场不能满足要求的话，可以到工商局去进行投诉或者是直接拨打12315进行投诉。