根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》，特向社会公布2012年度本机关信息公开工作年度报告。本报告由政府信息公开工作概述、主动公开政府信息情况、政府信息公开申请办理情况、工作人员和费用支出情况、政府信息公开举报投诉、行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的问题及改进情况、其他需要说明的事项与附表七个部分组成。报告中所列数据的统计期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。报告的电子版可在市政府门户“中国泰安”（www.taian.gov.cn）网站下载。如对本报告有任何疑问，请与泰安市公用事业管理局联系（地址：市府东路1号 ；  邮编：271000 ；电话：6987096 ；传真：6987097 ；电子邮箱：tagysy@163.com ）。

一、政府信息公开工作概述

我局高度重视政府信息公开工作，进一步完善工作机制，强化制度建设，狠抓措施落实，切实做好政府信息公开各项工作。2012年我局重点围绕完善配套制度、拓宽公开平台、丰富公开内容、加强业务指导等方面，加大工作力度，政府信息公开工作取得积极成效。

（一）完善配套制度。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》，我局制定出台《公用事业管理局信息公开实施制度》，进一步完善信息公开申请的受理、审查、处理、答复程序，确保向申请人提供依申请公开服务。建立健全办公室新闻发布、新闻发言人等专项工作机制，不断增强我局信息公开的主动性和及时性，有效推进信息公开体系建设制度化、规范化。

（二）拓宽公开渠道。把政府门户网站作为政府信息公开的主渠道，不断加大信息公开专栏建设力度，在丰富栏目内容设置的同时，进一步强化专栏检索功能，提供包括信息名称、文号、发文单位、生成日期、主题词等多种检索方式，提高了信息查询的便捷性、准确性。通过各类新闻发布会以及报纸、电视等多种媒体主动公开政府信息。目前，我部已建成以部网站信息公开专栏为主体，住房城乡建设部文告、中国建设报、新闻发布会、广播、电视、正式出版物等方式为补充的政府信息公开平台。

    （三）丰富公开内容。围绕部重点工作和群众关心关注的问题，重点加大各领域信息公开力度。按照国务院统一部署和财政部规定，积极推进部门预决算信息公开，及时将我部2013年部门预算、2012年部门决算、“三公”经费等信息在网站公开。进一步推进行政审批公开透明，拟通过建设网络大厅实现行政许可事项网上受理、网上查询，方便群众办事。

（四）加强业务指导。注重围绕政府信息公开工作中出现的新情况、新问题，加强调查研究，提出解决思路和措施。积极推进供水、供气、供热等公用事业单位信息公开，要求各地主管部门积极采取措施，指导和监督公用事业单位不断提高信息公开和办事公开工作水平。召开住房城乡建设系统政府信息公开工作座谈会，交流经验，分析问题，研究深化本系统政府信息公开、提高服务水平的措施。

二、主动公开政府信息及公开平台、载体建设情况

2012年，我局在报刊、电台等新闻载体发表新闻报道二百余篇，其中局机关二十篇;电台播放公益宣传片360余次。12319服务热线受理市民电话及网络投诉、求助等2179次。

2013年，我局将与《泰山晚报》携手，开辟《公用事业周刊》专版，在宣传报道政策法规及时事新闻的同时，增进了与市民的互动交流，为我局信息公开推广工作开拓出新的沟通平台。

三、政府信息公开申请办理及收费与减免情况

（一）依申请公开政府信息情况。当面申请、网站提交、电子邮件、传真、信函和其他形式申请公开情况；

（二）对依申请公开政府信息的办理情况。包括公开、部分公开、不予公开和其他等情况的统计分析；

（三）政府信息公开的收费及减免情况。

四、因政府信息公开申请提起的举报投诉、行政复议和行政诉讼情况

2012年，泰安市公用事业管理局未收到政府信息公开申请。

    2012年，泰安市公用事业管理局未对信息公开申请人收费。

    2012年，泰安市公用事业管理局没有因政府信息公开被申请行政复议或行政诉讼。

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

从2012年度情况汇总来看，公用事业管理局建立了较为完善的政府信息公开制度机制，通过网站、政府信息公开平台，新闻报纸等媒体、载体及时全面公开保险政府信息，社会评价较高。同时，政府信息公开工作也存在着申请公开渠道畅通性不足等问题。

六、2013年工作思路

2013年，我局与泰山晚报合作，开辟《公用事业周刊》专版向广大市民介绍展示、介绍我局各项工作开展情况，增进与市民的双向交流，推进信息公开工作的展开。

根据确定的工作任务，为提供更高质量和全面的政府信息公开服务，我局重点做好以下几项工作。

    （一）继续夯实政府信息公开基础建设。修订完善政府信息公开的配套制度，优化工作流程，进一步提高信息公开的时效性、全面性。改造政府信息公开目录系统，增强系统运行的稳定性和数据的准确性。

    （二）优化政府网站版面。及时更新网站的栏目组织、内容展示，优化页面设计，完善信息检索等便民功能，实现以服务对象进行信息分类服务。

    （三）继续开展政府信息公开考核。进一步完善《泰安市公用事业管理局信息公开考核指标体系》，对政府信息公开工作进行考核评估，促进政府信息公开整体水平的提高。