今年，市安监局驻行政服务中心窗口以建设为民办事的窗口、服务经济发展的窗口、树立安监部门形象的窗口为目标，不断提高服务质量和水平，实行首问负责制，严格执行服务承诺时限，对所有业务的咨询、受理、审查、报送、发证由窗口一站式办理，实现了窗口工作的科学化、规范化、标准化。

　　完善工作机制，进一步提高行政服务质量和效率。根据中心部署，市安监局积极推进“两集中、两到位”，实现审批职能的集中和事项办理的充分授权。

　　规范审批事项，实现窗口服务事项标准化。把每项业务办事流程化，对需提供的相关材料一并印制在指南手册中，让所有来办事的客户一看就明白，材料一次性就备全，所办业务来窗口一次就办成。强化服务意识，提高服务质量和水平。窗口工作人员在工作岗位上做到仪表端庄、用语规范、办事热情、持证上岗、佩戴工作卡，对所办业务严格填写各项表格和审核意见，不越权，不设门槛，窗口对所办业务当天登录行政服务中心网，实现行政权力网上运行与行政服务中心审批服务办理相融合。

　　通过规范化建设，进一步提高了市安监局行政服务窗口的工作效率和服务水平，事项限时办结率100%。