根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》，特向社会公布2013年度泰安市工商行政管理局信息公开工作年度报告。本报告由政府信息公开工作概述、主动公开政府信息情况、政府信息公开申请办理情况、举报投诉、行政复议和行政诉讼情况、存在的问题和改进措施、其他需要说明的事项与附表六个部分组成。报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。报告的电子版可在市政府门户“中国泰安”（www.taian.gov.cn）或者“泰安市红盾信息网”（http://www.taaic.gov.cn/）下载。如对本报告有任何疑问，请与 泰安市工商行政管理局 联系（地址：泰安市市政府西邻 ； 邮编：271000 ；电话：8502977 ；传真：8518026 ；电子邮箱：tslinux@126.com ）。  

一、   政府信息公开工作概述

2013年，我局在省局、市委、市政府的指导下，认真贯彻落实科学发展观，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，坚持依法公开、公平公正、讲求实效、明确责任、强化监督的原则，加强领导、强化措施、拓展渠道，政府信息公开工作稳步推进，健康开展。

(一)加强组织领导，完善工作机制

为使政府信息公开工作不流于形式，不走过场，我局党组高度重视，在原有政务公开领导小组的基础上，细化分工，形成了一把手亲自抓、分管局长具体抓、一级抓一级、层层抓落实的领导体制，办公室负责综合协调，监察室负责监督指导，各负其责，为深化政务公开提供了强有力的组织保障。目前，形成了市局机关与8个县(分)局和108个工商所三级政务公开体系。

    (二)依托业务网提高透明度

泰安市红盾信息网（http://www.taaic.gov.cn/）是我局对外公开的一个重要平台。为更好地服务群众，该网站开设了政务公开、办事指南、法律法规、投诉举报、工商论坛等栏目，信息公开全面，依据公开时间服从公开内容，确定了长期公开、定期公开、逐步公开、及时公开四种公开方式，工商法律法规、部门工作职责、工作纪律、办事程序等长期公开，工作任务目标、市场主体登记等定期公开，时间跨度长、涉及内容多的工作分阶段逐步公开，工商动态、执法监管、最新发布则要求及时公开。加强互动栏目建设，不断丰富互动交流方式，为公众参与互动交流创造条件。设立了网上调查、民意征集，加强了工商部门与公众的交流和沟通。

(三)突出工作亮点，创新公开形式

我局的政务公开工作扎实开展，在办公场所的显眼位置设置政务信息公开栏，统一将职能、办事内容、办事依据、办事程序、服务承诺等内容公之于众。针对承办的各类行政许可事项编辑印刷了纸质《办事指南》，在注册大厅显著位置摆放，供群众免费索取。通过两屏一栏公开信息。在行政审批大厅一楼登记注册大厅位置设立电子显示屏，滚动播出相关行政许可办理进展、公司设立、变更、年检信息；设立电子触摸屏，输入部门职责、内设机构、办事指南等信息，为群众办事提供指引；设立政务公开栏，及时张贴省、市工商局出台的重要规范性文件，方便群众了解工商职能。利用报刊、广播、电视、市政府门户网站等媒体进行公开。每逢出台涉及全市范围的重要文件、组织重要监管执法行动时，市局都主动与省市主要媒体取得联系，通过专栏、专版等形式向社会公开相关信息。

二、主动公开政府信息情况

我局注重公开内容全面性和形式多样性。除了涉及机密事项不宜公开外，政务公开内容基本实现了工商业务全覆盖，做到该上墙的全部上墙，该入网的全部入网，该印发的全部印发，该提供的全部提供。全系统在登记注册、消费维权、经济检查、执法办案、投诉举报、队伍建设、机关后勤各个方面都形成了一整套涵盖所有工作环节的规章制度和工作规范，并通过政务公开机制把所有的业务程序和办事规则都公诸于众，让各项业务办理的要求、条件、程序、时限、结果都一目了然，不断扩大群众的知情权。我局通过信息发布、述职述廉、法律宣传、315宣传日等多种形式，最大限度地利于各种载体推行政务公开，有效促进政务公开的全方位和立体化，做到电话可问、网络可查、媒体可看、窗口可办，服务质量和办事效率大大提速增效。

截止13年12月，我局已在市政府门户网站主动公开政府信息513条，同比增长10.3%，收到依申请公开政府信息1条与同期持平，电子化率达100%，在主动公开的信息中，其中机构职能类3条占0.6%，政策法规类64条占12.5%,业务工作类365条占71.2%，工作信息56条占10.9%，公共服务22条占4.3%、其他3条占0.6%。公开信息根据我局所履行的政府职能，全面客观的反应了我局工作情况。

三、政府信息公开申请办理及收费与减免情况

今年我局共收到依申请公开政府信息1条，属于非保密信息，市工商局及时给予了答复。依申请提供政府信息相关费用全部在行政经费中列支，没有收取申请人任何费用。

四、因政府信息公开申请提起的举报投诉、行政复议和行政诉讼情况

2013年我局未发生针对政府信息公开工作提起的举报投诉、行政复议和诉讼案件。

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

我局政务公开工作虽然取得一定的成效，但也存在一些问题和不足：个别单位认识还不到位、措施不落实；信息公开时效性、规范性有待加强等。在今后的工作中要采取措施加以改进：一是提升基层政务公开工作的步伐，在建立健全政务公开长效机制上，在政务公开规范化、制度化、程序化上提升。二是加强人员培训，不断提高能力、素质。逐步建立健全政府信息公开联络员制度，落实专人负责，提高工作效率。为及时、准确、有效地公开政府信息提供技术保障。三是紧紧围绕制度建设，保证政务公开真正落到实处，做到真公开。

六、需要说明的事项与附表

无需特别说明的事项。