面对环卫日常管理运行中的难题，我市不断探索创新，通过数字化体系建设，运用互联网+建设智慧环卫管理平台，实现了环卫数字化、标准化、精细化。目前，泰安智慧环卫管理系统基本实现了市区全覆盖。

　　为彻底改变以往作业车辆仅仅依靠人工巡查的监控手段，实现环卫工作信息化监管，市环卫处在环卫机械化清扫、降尘、洒水以及垃圾清运、转运等作业车辆全部安装了GPS监控和车载视频监控系统，以“电子地图”为显示载体，实现了泰城垃圾收集、运输车辆行走路线、行驶速度、清运次数、工作量、单车油耗实时监控，并通过“物联网”感知设备，实时统计垃圾桶清收数量。对环卫作业车辆进行实时定位、跟踪和监控，进一步优化了车辆运行路线，降低了车辆运行成本，确保了驾驶人员依法、规范操作，准确、及时处理各种突发情况。同时，大幅度提升对环卫车辆的指挥调度能力，提高工作效率和管理水平。

　　在现有基础上，市环卫处进一步强化视频监控功能，在城区各重点路段、路口和环卫停车场、转运站、垃圾场、计量室等重要位置安装高清网络视频监控，将垃圾收集、清运、处理等作业纳入远程监控范围，通过网络终端无盲区看见作业场所的实时影像，即时掌控重点部位的作业、安全等情况，及时发现问题隐患，避免发生重大事故，打造城市环卫管理的高效、快捷、可视、全天候管理平台。同时，将公厕、垃圾中转站、果皮箱、垃圾桶等环卫设施进行GPS定位，并在电子地图上标注，将各类设施的属性输入数字信息系统的数据库，可以在电子地图上随时查看任意一个设施的状态；通过信息采集员和视频监控设备可以及时发现环卫设施出现的问题，并能够最快速地派发给相关管理、作业部门进行处理，达到对环卫设施、作业质量的有效监管。

　　为扩大管理范围，市环卫处对已有的数字化平台进行升级改造，打造环卫作业、管理的内部交流、沟通、指挥平台，实现了一体化的远程监控、远程考核、远程调度。为提高工作效率，市环卫处开通了“96009669”24小时橘红环卫服务热线，及时接听市民有关环境卫生方面的咨询或投诉，实现与市民群众即时互动；开通了泰安环卫网络互动平台，通过环卫微博、微信交流，实现与市民群众参与互动；实施了环卫联络员制度，主动上门解决老百姓在环境卫生方面的实际困难，实现与市民群众面对面交流；免费开放市民大课堂，实现网络预约，让广大市民走近环卫、体验环卫，实现与市民群众现场观摩交流。数字化平台系统即时采集、汇总、转办、处理，及时解决人民群众反映的一些实际问题，实现了环卫部门以往被动处置向主动发现的角色转换。