12日下午，市外侨办主要负责同志柴力一行走进泰安传媒集团“政风行风热线接室”，现场接听12345热线，就市民普遍关心的因公出访对国别及天数的要求、归侨子女参加高考享受优惠政策、海外发生交通或工伤等事故如何处理等热点问题进行了详细解答。

因公出访对国别及天数有要求

一位市民拨打12345热线电话询问，因公务出访对国别及天数有什么要求？

柴力为市民解疑答惑，他告诉这位市民，按照规定，每次出访通常不超过2个、最多不超过3个国家和地区（含经停国家和地区，不出机场的除外，下同），非确有必要不安排跨洲出访。在外停留时间最多不超过10天（含离、抵我国国境当日，下同）。出访2国不超过8天，出访1国不超过5天。赴拉美、非洲航班衔接不便的国家的团组，出访3国不超过11天，出访2国不超过9天，出访1国不超过6天。

归侨子女参加高考享受优惠政策

一位归侨市民拨打12345热线咨询，国家对于归侨子女参加高考有哪些照顾政策，具体该如何办理？

针对市民咨询的问题，柴力接听电话了解详细情况后，转由侨务科科员纪兴民具体解答。他告诉这位归侨市民，对于三侨考生，国家确实有一些照顾政策。我省实施《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》办法的第十四条规定，归侨学生、归侨子女、华侨在国内的子女（三侨考生）包括台湾籍考生参加中、高考时，总分低于提档线10分以内的，可以提交学校审查录取。此外，如果是曾被评为市、地级以上专业技术拔尖人才和获得省部级以上荣誉称号的侨眷子女；来鲁定居的海外高层次留学人员的子女，也可与“三侨考生”享受同等待遇。

具体的办理手续是到所在县（市、区）外侨办填写《三侨考生身份证明表》，并准备归侨侨眷身份证和户口本原件。将以上材料送交县市区外侨办签署意见。送市外侨办进行审核确认“三侨考生”身份。

同时，他也提醒这位市民要注意《山东省三侨考生身份证明表》要与省招办的《特殊考生登记表》相一致；如果三侨考生在户口本上不能体现归侨侨眷身份的，则需提供当地派出所出具的能证明归侨侨眷身份的证明。

海外发生交通或工伤等事故该如何处理？

直播期间，有市民拨打12345热线咨询反应，其弟为了解决家庭经济困难问题，经朋友介绍通过一家劳务公司赴安哥拉务工。为防万一，他想知道在海外发生交通或工伤等事故时，应如何处理？

针对市民咨询的问题，柴力接听电话了解详细情况后，转由涉外管理科科长韩琳具体解答。她告诉市民，如在海外遇到交通或工伤事故，应立即向当地警方报案或通知雇主，并要求通知亲友或中国驻该国使、领馆。可要求领事官员敦促所在国当局惩办肇事者，或协助通过法律途径或向保险公司（如您已投保）争取赔偿。同时，借机会此提醒广大市民，一定要通过正当合法的劳务公司办理出国务工，可以向市商务部门进行咨询劳务公司情况，要保存好与劳务公司签订的各类协议、保险与合同文本，以备后用。同时，她表示如果出国以后在国外遇到一些困难的话，是可以寻求我国驻外使馆的领事保护的。

近年来，随着我市对外开放步伐的加大，大力推动“走出去”工作的进展，我市公民和机构出国人数也逐年增多，尤其是到国外留学、短期学习和务工的比较突出，每年都会接到在国外学习或务工人员遇到困难向我们求助的电话。所以韩XX也提醒广大市民，在出国前首先要认识海外有风险，要有风险意识。为了充分应对出去面对的困难和风险，出国之前，应该对所去国家的政局、社会风俗、地理、气候、社会治安状况等生活、学习条件进行必要的了解，做好必要的准备。遇突发事件应及时与我国驻该国的使领馆取得联系，寻求帮助。关于领事保护的详细信息资料大家可以登录中国外交部网站查阅下载，也可向市外侨办直接询问了解。