意外险出险报案可用五种方式

　　有市民拨打热线咨询，自己的爷爷奶奶想为自己买份保险是否可以。对于市民的来电，中国人寿保险股份有限公司泰安分公司党委书记、总经理刘新乐介绍说，人身保险的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益。根据《保险法》的规定，如果这位市民与其爷爷奶奶形成了抚养关系或者本人同意是可以投保的。

　　有市民来电反映自己在中国人寿保险股份有限公司泰安分公司购买意外险，当时销售人员说如发生什么意外要先报案，咨询如何报案。刘新乐在倾听完这个问题后转交由综合管理部经理方斌解答。方斌解释说，客户在出险后可以在出险24小时之内向公司进行报案。公司报案的渠道为热线电话95519。还可以通过手机下载E宝帐或者通过微信公众号“中国人寿山东”进行报案处理。也告知销售人员代为办理或者到公司的柜面进行报案。

　　客户端可办理客户信息变更等业务

　　有市民反映自己购买了中国人寿保险股份有限公司泰安分公司的国寿鸿盈两全保险，2月10日到期，但是自己人在外地暂时不能回来办理，应该如何处理。对于来电人的问题，客户服务部经理蔡马艳表示，针对这种情况，建议客户从手机上下载“国寿E宝APP”，办理客户信息、缴费领款帐户的变更，还可以办理保单借款、生存金、红利及满期金的领取等20多类业务。

　　有位市民很多年前在中国人寿保险股份有限公司泰安分公司购买了一份子女婚嫁金保险，手里现在只有个小红本，当时是给孩子买的，小红本上写着到期领取日期是2018年2月1日。马上可以领钱了，孩子目前不在泰安，怎么办理？需要什么手续？是否可以代办？针对市民提出的问题，蔡马艳介绍说，这份保险是需要在这位市民的孩子在2018年2月1日以后带着保险证（小红本）、本人的身份证和银行卡到公司客服大厅办理领取就可以。如果孩子没法来公司办理，可以由投保人也就是这位市民到公司代办此业务。这位市民除了要带上保险证（小红本）、孩子本人的身份证和银行卡以外，还需要带着其本人的身份证来公司客服大厅办理。