根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》，特向社会公布2017年度本机关政府信息公开工作年度报告。全文包括：工作情况概述；组织领导和制度建设情况；发布解读、回应社会关切以及互动交流情况；《2017年泰安市政务公开重点工作任务分解表》责任单位工作任务落实情况；主动公开政府信息情况以及公开平台建设情况；政府信息公开申请办理情况；因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况；所属事业单位公开工作推进措施和落实情况；监督检查情况；工作存在的主要问题及改进情况；需要说明的事项与附表。

报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。报告的电子版可在市政府门户“中国泰安”（www.taian.gov.cn）或本机关网站“泰安市住房公积金管理中心官网”（ http://www.tagjj.com）下载。如对本报告有任何疑问，请与泰安市住房公积金管理中心联系（地址：泰安市泰山区岱道庵路162号；邮编：271000；电话：6278097；传真：6278609；电子邮箱：gjj6278097@163.com）。

一、工作情况概述

2017年，市住房公积金管理中心对政府信息公开工作高度重视，根据领导分工和科室职责，调整充实了中心信息公开领导小组，落实了工作责任，按照《泰安市住房公积金管理中心政府信息主动公开制度》、《泰安市住房公积金管理中心政府信息依申请公开工作制度》、《泰安市住房公积金管理中心政府信息公开保密审查制度》等规定规范操作，有效地提高了政府信息公开的质量。通过市政府门户网站、市公积金中心门户网站、报纸、电视、网络、微信公众平台、服务大厅等方式，及时公开住房公积金缴存、提取、贷款等政策工作信息。同时加强信息工作人员培训，提高工作人员素质和能力，增强了信息公开的主动性和时效性。

 二、组织领导和制度建设情况

（一）加强组织领导。为确保政府信息公开各项工作落到实处，根据市政府信息公开工作要求和中心领导成员变动情况，充实调整了以中心主任为组长的信息公开工作领导小组，将领导小组办公室设在中心综合科，并指派专人负责政府信息公开具体工作，明确了岗位职责，确保了中心政府信息公开各项工作的有效开展。建立信息公开工作责任制，明确了中心领导、分管领导及各科室的工作责任，形成了自上而下、责任清晰、分头抓落实的工作格局。

（二）完善机制建设。规范政务公开管理，细化网站各栏目服务功能，升级了互联网查询系统，推进网上服务大厅建设，加强与上级政府网站协同联动，及时更新泰安政府信息公开平台和中心门户网站的公开内容，主动公开住房公积金年度报告、最新政策、政务公开等信息。除此之外，中心还通过大众网、齐鲁网、泰山网、泰安民生网等网站进行了宣传，丰富了公开形式，拓展了信息发布渠道，增强了信息公布的及时性、主动性和时效性，较好地满足了广大群众获取住房公积金相关信息的需求。

（三）完善信息公开制度。2017年，先后完善了政府信息公开制度、依申请公开制度、信息公开保密审查制度、公文类信息公开发布制度以及责任追究制度。严格执行信息公开审查制度，由中心主要负责人亲自把关，严格审议公开信息的内容，对于拿不准的政务公开事项，主动征求保密等有关部门的意见，确保公开内容的合法性、真实性，全市住房公积金系统没有发生一起泄密案件

三、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况

针对广大职工和社会各界对住房公积金特别关注的实际情况，及时回应社会关切，加大了政策解读力度。

一是充分利用12329服务热线。不断完善12329热线工作流程，健全工作制度，加强学习培训，确保了热线有效运行。特别是在舆情分析运用上，制定了工作意见，配备了舆情信息员，设计了舆情统计分析各种表格，每周汇总一次，每月形成一份舆情分析报告，对完善内部管理、提高服务水平起到了一定促进作用。2017年住房公积金热线共受理17357件，形成周报52期，形成月分析报告12期。

二是充分利用各类咨询互动平台。通过网上咨询和查询业务，加强舆情分析运用，增进与职工的交流互动，增强了服务工作的针对性和操作性。广泛开展交流互动，积极做好各类咨询提问回复，全年共回复市政府网站“政民互动”问题12条、市政府12345便民服务热线390条、泰安民生网问题145条、中心门户网站问题571条，答复率、办结率、满意率均达到100%，丰富了中心与职工之间的交流互动平台，进一步拓宽了信息公开渠道，解决了广大职工关心的热点难点问题。

三是充分利用宣传专栏。在《泰安日报》设置“住房公积金专栏”，每月2-3期，宣传公积金政策、中心工作动态等，及时刊登住房公积金缴存、提取、贷款、服务等方面的政策信息，全年共发布《住房公积金信息》41期、81条信息，对广大职工及时了解住房公积金政策发挥了重要作用。

四、《2017年泰安市政务公开重点工作任务分解表》中工作任务落实情况 

围绕住房公积金管理服务，不断拓展住房公积金内容和渠道，及时发布住房公积金年度报告，让社会各界及时了解公积金、关注公积金，促进了住房公积金各项事业发展。

一是公开系列贷款惠民新政。按照中央、省、市的各项要求，制度出台了7个公积金贷款管理办法及政策调整通知，对公积金通贷、“冲还贷”、组合贷款等业务进行了规范调整，推出多项住房公积金贷款新政。一是打破区域限制，开展了住房公积金通贷业务。二是联合五大银行，推出组合贷款业务。三是规范完善“冲还贷”业务，轻借款人还款压力，满足缴存职工购房需求，改善职工居住条件。四是规范了公积金按揭贷款管理和担保保证金管理。对这些惠民、利民政策及时通过各种媒体进行了公开并作了政策解读，产生了良好的宣传效果。

二是公开业务指标完成情况。每月月初，及时将上个月住房公积金归集、提取、贷款等业务指标完成情况，通过《住房公积金信息》简报、中心门户网站等途径，向市委、市政府主要领导报告，并向社会公布。每年年初，编制上年度《住房公积金年度报告》向社会披露，内容包括上年度主要工作、措施和成效，以及对住房公积金制度运行的社会经济效益分析等。

三是公开各项业务流程。在调整相关政策的同时，进一步优化业务流程，缩短办理时限，提高服务水平，为广大职工提供了优质高效服务。对这些办理流程，也以明白纸、业务指南、宣传手册等形式及时在服务大厅进行了公开。

五、主动公开政府信息情况以及公开平台建设情况

在保证将住房公积金业务指标、政策规定等及时进行公开的同时，积极探索拓宽公开渠道，加大公开力度，使广大职工及时了解公积金各项政策，保证职工办理业务方便快捷。

一是充分利用服务大厅公开平台。市中心及各县市区管理部、矿业集团分中心充分利用各自服务大厅，及时公开信息。在大厅内都安装了电子显示屏，滚动播放公积金政策规定、业务流程等，及时更新泰安市公积金中心门户网站政策信息。同时摆放了宣传手册、明白纸、业务指南、宣传展板等宣传材料和设施，设置了电子自助查询机和自助打印机，职工输入身份证号即可查询、打印个人住房公积金账户情况，方便了职工办理业务。

二是充分发挥各类媒体作用，扩大公积金宣传。利用网络宣传。今年以来，通过泰安市政府门户网站、中心门户网站分别主动公开信息86条，还在省住建厅网站、大众网、齐鲁网、泰安民生网、泰山网等多家网络媒体刊登了政策信息。完善了微信公众服务号、蓝信服务平台，及时将政策信息上传网络。利用报纸宣传。累计在《中国建设报》《住房保障与住房公积金》《住房公积金研究》、《大众日报》、泰安日报、泰山晚报、泰安电视台、市委市政府两办等各类媒体发表工作信息80余篇。利用电视宣传。在市广播电视台《泰安新闻》《新闻零距离》《天天说事》等栏目播发了出台公积金新政的信息，广泛宣传了新的公积金提取、贷款政策，进一步扩大了公积金制度的影响力。

三是利用行业媒体媒介加大宣传。2017年，中心对外宣传力度不断加大，中心理论文章《充分发挥住房公积金职责作用，为推进供给侧结构性改革贡献力量》在《住房公积金研究》杂志和市委《泰安工作》刊发，“全年住房公积金工作任务超额完成”、“我市出台多项公积金贷款新政”等信息被市政府办公室以“要情快报”形式呈报市政府主要领导。据不完全统计，中心全年被省住建厅采用稿件6篇，《大众日报》采用3篇，《住房保障与住房公积金报》采用7篇，《住房公积金研究》采用1篇，《山东住房公积金研究》采用2篇，市委市政府信息科采用8篇，《泰安日报》采用42篇，《泰山晚报》采用13篇。市中心共编发《住房公积金信息》41期，发布信息81篇，发送住建部、省住建厅、市委、市政府、市住房公积金管委会委员、市纪委派驻纪检组等部门。

总之，通过加大信息公开和宣传力度，广大职工和社会各界对公积金工作更为了解、更为关注，住房公积金制度的影响力进一步扩大，产生了良好反响。住房公积金提取、贷款业务量大幅上升，住房公积金新政的效果逐步显现。2017年全市住房公积金归集33.57亿元，完成全年计划的113.42％，累计归集公积金达到232.38亿元，归集余额95.1亿元；全市共提取住房公积金24.41亿元，累计提取137.28亿元。全市发放个人住房公积金贷款22.8亿元，完成全年计划的253.8％，贷款户数6363户。全市累计为72381户职工发放个人公积金贷款139.6亿元，贷款余额80.1亿元。全市实现住房公积金增值收益1.54亿元，增值收益率达1.7%，远远高于部、省下达的1.5%的指标水平。

六、政府信息公开申请办理情况

2017年，我中心未接到公民、法人和其他组织提出的需要获取公开政府信息的申请。

七、因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况

2017年中心未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

八、所属事业单位信息公开工作推进措施和落实情况

 中心在各县市区共设8个分支机构。各分支机构除按照当地政府部门做好政府信息公开工作外，能够按照信息公开制度和规定，依法依规的通过宣传栏、报刊、服务大厅等平台及时的进行了信息公开。

九、监督检查情况

2017年，我中心严格执行信息公开保密审查制度，未发生任何涉密事件。

十、工作存在的主要问题及今后改进情况

住房公积金信息公开工作虽然取得了一定成绩，但与上级领导的要求和职工的需要还存在一些差距，如信息公开的内容有待进一步详实具体，公开的范围有待于进一步加大，公开的渠道需要进一步拓宽，公开时效需要进一步提高等。

2018年，市公积金中心将认真贯彻落实市政府信息公开工作的各项要求，采取更加切实可行的措施，扎实做好信息公开工作。一是通过创新公开方式和途径，进一步加大宣传力度，使广大群众认知信息公开、参与信息公开、利用信息公开；二是巩固现有信息公开渠道，继续加大服务大厅、门户网站、网络、媒体等渠道的公开力度，积极探索使用微信、微博、客户端等新兴媒体，进一步满足广大干部职工的信息需求；三是完善信息报送和发布的监督管理机制，严格信息公开审议，确保信息公开及时、有效、合理、规范；四是加大人员学习培训力度，认真学习其他单位的好经验、好做法，不断提高工作能力，进一步提高住房公积金信息公开工作质量和水平。

2018年1月