“泰安城管·微城管”微信公众号二维码

11月5日，市城市管理局指挥调度中心自10月起向社会推出“泰安城管·微城管”微信公众号，鼓励广大市民担任“城市管家”，参与城市管理，共同打赢创建文明城市攻坚战。

路上井盖坏了，消防栓漏水了，有人占道经营……市民如果想反映城市管理的问题，却不知哪个单位负责，现在只需关注微信公众号“泰安城管”，点击“微城管”模块，随时随地用手机通过拍照、文字描述、地图定位等方式将身边的城市管理问题进行举报，经数字城管平台受理并现场核实后，派遣至相关责任单位限时处置。

近日，市民通过“泰安城管·微城管”微信公众号反映擂鼓石大街垃圾外溢，清运不及时。市城市管理局数字城管平台收到信息后，立即将信息转至相关责任单位。不到两个小时，平台收到责任部门的答复，从上传的图片可以看出，垃圾已经清理完毕。热心市民提供线索，责任部门及时处理，“泰安城管·微城管”微信公众号功不可没。

“参与泰安创建文明城市，能为咱们泰安出一份力，还有奖励红包，真不错。”手机尾号0266的微信用户高兴地称赞。为鼓励更多市民参与其中，营造全市动员、全民动手、全员参与的浓厚氛围，指挥调度中心在加大推广力度的同时，出台了《“泰安城管·微城管”有奖举报办法》，对市民举报问题按照ABC三级分类，违规设置大型户外广告、施工工地扬尘污染等11种问题属于A类，垃圾箱垃圾外溢、道路路面损坏等18种问题属于B类，绿化带保洁卫生、乱贴户外广告等5种问题属于C类，信息员现场核实后，数字城管平台按照问题类别分别向热心市民发放5元、4元、2元的微信红包作为奖励。

“泰安城管·微城管”公众平台畅通了民情收集渠道，调动了市民参与城市管理的积极性，让每一位市民都成为城市管理的“网格员”“管理员”，扩大了城市管理覆盖面，实现了“指尖便民、全民城管”。据了解，自2019年10月“泰安城管·微城管”公众号上线以来，关注人数已达3400余人，收到微信举报案件1500余件，立案1001件，发放微信红包1001个，奖励金额2468元。

下一步，市城市管理局指挥调度中心将优化“泰安城管·微城管”微信平台功能，立足服务民生，增强互动功能，完善处理流程，提高办事效率，提升“泰安城管·微城管”微信公众号的智慧、便捷、高效服务能力，全力推动我市文明城市创建工作。