我代表市外侨办就政务服务工作向市委、市政府及全市人民作如下承诺：

　　1.政务公开。我单位所有政务服务事项严格按照“十公开”要求，将设立依据、申报材料、承诺材料、收费标准、收费依据、办理程序等，向社会全部公开，主动接受群众监督。

　　2.规范办理。认真落实首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，推行一窗式服务、提前介入、预约服务、延时服务等举措，最大限度方便群众企业办事。

　　3.提速增效。所有事项按照“全省最快、全国领先”的要求，在承诺时限内办结。邀请外国人来华函件办理事项3个工作日办结，APEC商务旅行卡申办材料审核事项3个工作日办结，华侨回国定居审核事项3个工作日办结，归侨侨眷身份认定事项3个工作日办结，“三侨考生”身份认定事项3个工作日办结。

　　4.服务纪律。全面推行最多跑一次改革，坚决杜绝让办事群众多头跑以及不作为、乱作为、慢作为、庸政、懒政、怠政和“吃拿卡要”等现象的发生。

　　下一步，市外侨办将按照省、市深化放管服改革最新要求，进一步精简审批事项，压缩审批时限，提高行政效能，为经济社会发展提供更加优质高效的服务。

　　以上承诺敬请全市人民监督。

　　咨询服务电话：6991108、6991481

　　监督投诉电话：6992667、6991977

　　承诺人：柴 力

　　市外侨办政务服务事项办理时限承诺表