我代表市国土资源局就政务服务工作向市委、市政府及全市人民作如下承诺：

　　1.简政放权。按要求做好我单位政务服务事项的承接、下放和削减工作，根据市政府安排及时将83项行政权力全部委托高新区行使。

　　2.政务公开。我单位所有政务服务事项严格按照“十公开”要求，将设立依据、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据、办理程序等，向社会全部公开，主动接受群众监督。

　　3.规范办理。认真落实首问负责、一次性告知、限时办结、绿色通道、责任追究等制度，推行一窗式服务、提前介入、预约服务等举措，最大限度方便群众企业办事。

　　4.提速增效。在现行基础上，将我单位所有政务服务事项的申请材料平均压缩30％以上，18项行政许可业务办理时限平均压缩2.2个工作日，所有事项按照“全省最快、全国领先”的要求，在承诺时限内限时办结。建设项目用地预审事项5个工作日办结，建设项目使用国有建设用地审查、申请划定矿区范围等事项在6个工作日办结。

　　5.服务纪律。全面推行最多跑一次改革，坚决杜绝让办事群众多头跑以及不作为、乱作为、慢作为，庸政、懒政、怠政和“吃拿卡要”等现象的发生。

　　6.其他服务。不动产登记工作，积极推行为民、便民、利民措施。压缩办理时限。抵押登记压缩到3个工作日办结，注销登记（不含因灭失注销登记）压缩到1个工作日办结，预告登记、预抵押登记压缩到3个工作日办结，转移登记等其他类型业务压缩到7个工作日办结。精简申报材料。申报材料只收一份；按操作规范，凡规定没有的一律不收。优化办理流程。审批流程压缩到最简，由土地登记的五级审核压缩到三级。推行延时服务。群众不走我不下班，满足群众办件需求。临近下班时间客户来办理业务或是咨询业务，坚持工作人员晚点下班，也要办结手头工作，让客户放心。提供上门服务。为老、弱、病、孕、残疾人等特殊群体提供上门服务，利用节假日上门办证，提供预约服务，全程跟踪业务，实行限时办结。

　　下一步，我单位将按照省、市深化放管服改革最新要求，进一步精简审批事项，压缩审批时限，提高行政效能，为经济社会发展提供更加优质高效的服务。

　　以上承诺敬请全市人民监督。

　　咨询服务电话：8297990 监督投诉电话：8286551

　　承诺人：陈锦勇

　　市国土资源局政务服务事项办理时限承诺