我代表国网泰安供电公司就政务服务工作向市委、市政府及全市人民作如下承诺：
1.我单位所有政务服务事项严格按照“十公开”要求，将设立依据、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据、办理程序等，向社会全部公开，主动接受群众监督。
2.认真落实首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，推行一窗式服务、提前介入、预约服务、上门服务、延时服务等举措，最大限度方便群众企业办事。
3.在现行基础上，将我单位所有政务服务事项的申请材料、办理环节、办理时限压缩15％以上，所有事项按照“全省最快、全国领先”的要求，在承诺时限内限时办结。
4.全面推行最多跑一次改革，坚决杜绝让办事群众多头跑以及不作为、乱作为、慢作为，庸政、懒政、怠政和“吃拿卡要”等现象的发生。
5.供电可靠率不低于99.7%，居民客户端电压合格率不低于96%。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
下一步，我单位将按照省、市深化放管服改革最新要求，进一步精简审批事项，压缩审批时限，提高行政效能，为经济社会发展提供更加优质高效的服务。
以上承诺敬请全市人民监督。
咨询服务电话：95598 监督投诉电话：95598
承诺人：刘加国
国网泰安供电公司政务服务事项
办理时限承诺表
序号 事项名称 承诺办理时限 备注 1 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间 城区范围一般不超过45分钟； 农村地区一般不超过90分钟； 特殊边远地区一般不超过2小时。 2 供电设施计划检修停电 提前7天向社会公告。 3 对欠电费客户依法采取停电措施 提前7天送达停电通知书； 费用结清后24小时内恢复供电。 4 供电方案答复期限 居民客户不超过3个工作日； 低压电力客户不超过7个工作日； 高压单电源客户不超过15个工作日； 高压双电源客户不超过30个工作日。 5 装表接电期限 受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电； 非居民客户5个工作日内送电。 6 受理客户计费电能表校验 申请 5个工作日内出具检测结果。 7 客户提出抄表数据异常 7个工作日内核实并答复。 8 受理客户投诉 1个工作日内联系客户； 7个工作日内答复处理意见。