我代表市安监局就政务服务工作向市委、市政府及全市人民作如下承诺：

　　1.政务公开。进一步优化再造行政审批事项办理标准和工作流程，规范审批行为，提高办事效率。所有政务服务事项严格按照“十公开”要求，将设立依据、申报材料、承诺时限、办理程序等，向社会全部公开，主动接受群众监督。

　　2.规范办理。认真落实首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，推行一窗式服务、提前介入、预约服务等举措，最大限度方便群众企业办事。编制业务手册和服务指南，耐心解答群众咨询，千方百计为广大人民群众和社会组织提供优质高效的服务。

　　3.提速增效。在法定基础上，将我单位所有政务服务事项的申报材料、办理环节、办理时限平均压缩30％以上，所有事项按照“全省最快、全国领先”的要求，在承诺时限内限时办结。新建、改建、扩建生产、储存危险化学品、非煤矿山烟花爆竹经营企业建设项目安全条件审查，烟花爆竹经营许可证核发，非煤矿山、危险化学品安全生产许可证核发，危险化学品经营许可证核发，危险化学品安全使用许可证核发，特种作业人员操作资格认定，职业卫生技术服务机构资质认定等事项均在15个工作日内办结。

　　4.服务纪律。全面推行最多跑一次改革，坚决杜绝让办事群众多头跑以及不作为、乱作为、慢作为，庸政、懒政、怠政和“吃拿卡要”等现象的发生。坚持内强素质，外塑形象，自觉遵守党纪国法和政务服务中心的工作纪律，不断改进工作，规范服务，做到仪表端庄、用语规范、服务热情，把服务窗口建设成为展示我局良好形象的窗口。

　　下一步，我单位将按照省、市深化放管服改革的最新要求，进一步精简审批事项，压缩审批时限，提高行政效能，为经济社会发展提供更加优质高效的服务。

　　以上承诺敬请全市人民监督。

　　咨询服务电话：8538120 监督投诉电话：6991585

　　承诺人：张宪廷

　　市安监局政务服务事项办理时限承诺表