在泰安市委、市政府的领导下，“慧游泰山”智慧文旅官方平台以“一个中心三个平台”为目标，围绕“慧游泰山文旅大数据中心”为核心，建设了“旅游综合监管平台、旅游综合服务平台、旅游综合营销平台”，把用户、商家、管理者紧密联系，通过三个平台的数据汇总，绘制“泰安市旅游大数据”，经过清洗、分析，共享各维度的“行业大数据”，指导泰安市旅游经济发展。

一、整合资源，深挖旅游数据

1、增加基础数据，拓展行业类目。紧紧围绕旅游产业的特点，“慧游泰山”平台采用宽覆盖、广采集、全服务的建设思路，广泛调查采集传统旅游六要素的资源，根据旅游产业新旧动能转换的要求和全域旅游发展的需要，将基础数据扩展至博物馆、非物质文化遗产、派出所、医院、卫生站、加油站、充电站、厕所等公共服务设施。目前平台涵盖了泰安市及周边城市95家景区景点、136家本地特色美食、38处停车场、176处公共厕所、20处充电站、151家酒店及民宿、23处游客服务中心、24条个性定制路线、129家旅游特色商品企业、405 项非物质文化遗产、47家博物馆、158家加油站信息、医院和社区卫生服务站80家、113位活跃导游、150家旅行社信息、27家派出所、19篇游记攻略和7路景点直播。

2、连通数据孤岛，推进数据整合。“慧游泰山”平台逐步打通文化和旅游服务的 “数据孤岛”，通过政府协调、信息化技术手段、智能硬件部署连通各个数据源，打造旅游行业指导数据，为政府提供管理和提升的数据抓手。

二、以数据为中心，全面赋能

1、多维度分析。针对“源数据”中的“同类型”数据，进行整理、清洗、输出；针对“源数据”中的“少量但具有意义”数据，进行抽取、加工、清洗、输出。最终输出多维度的数据结构，可进行“宏观”的指导，也可进行“微观”的参考。

2、可视化展示。针对大数据不同的用户群体，将导出的数据结果，进行二次优化，提供直观、易懂、易操作的可视化、交互式展示，大大降低数据的“使用难度”,提升应用效果。

3、用户、城市画像，提升旅客体验。通过“慧游泰山文旅大数据中心”的“数据侧”形成“用户画像、城市画像”，围绕用户特点做足服务优化，提升用户体验，打造良好的旅游服务口碑；围绕城市画像改进城市短板，提升城市、景区文化输出，打造旅游文化名片。

4、数据反哺行业经济发展。在“一个中心三个平台”建设中，“慧游泰山文旅大数据中心”作为核心，可提供宏观的旅游数据和行业的微观数据，持续输出给商家和管理者，在行业发展中起到关键指导，帮助行业经济精准、高速发展。

5、加强政府监管，管理持续提升。针对政府、管理者的“慧游泰山监管大数据”，帮助政府相关部门有针对性的进行监管加强、舆情预防，尽可能的防患于未然，提高城市管理水平，提升城市旅游印象。依托“慧游泰山”平台开发的“文化活动管理系统”，已将全市90名基层文化站长、3739个村级文化管理员、市局90名联系人、县级90名联系人纳入文化大数据管理平台，构建起市县乡村四级联动的文化管理队伍网络系统，有力推动了文化生活满意度提升工作的扎实有序开展。

5、真实反应旅游现状，为行业管理提供依据。围绕“慧游泰山文旅大数据”可以真实的反应泰安市旅游现状，通过大数据作为政府参谋，及时监测、发现、改进问题，持续提升泰安市旅游环境，打造泰安市旅游文化名片。通过“泰安市大数据”和其他优秀旅游城市进行“行业指数对标”，及时分析未来发展方向，向优秀旅游城市学习改进措施，让泰安市旅游行业紧跟发展脚步，不断创新，带动城市旅游行业蓬勃发展。

三、协调内部资源，强化外部合作

“慧游泰山”在平台建设及运营期间，同泰安市公安、交通、城建、气象、体育、工商、石化以及各行业协会进行了积极沟通，逐步接入了游客住宿、自驾车、气象、公交、加油站、充电桩、健身设施、24小时便捷店等数据信息，聚集相关行业力量，丰富泰安市旅游数据。同时积极对接外部第三方企业数据，为“泰安市旅游大数据”拓展数据来源，丰富数据内容。  

四、社会效益

“慧游泰山”平台及大数据应用大大提升了泰安市旅游行业的信息化、智慧化及整体旅游服务水平，改善对游客服务的环境，提高景区品牌影响力，间接改善旅游发展环境，促进泰安市旅游经济的快速发展。

平台的建设将全面解决旅游管理部门和涉旅企业的数据壁垒，实现两者之间信息资源共享利用，为游客提供及时、全面、准确的服务。将极大地提高景区的管理和营销，为现代旅游的新传播、新行为、新市场、新模式提供高科技服务，将景区吸引力和亲和力融为一体，将生态环境容量、景区安全领域优化整合，使其成为一种新的旅游业态，提升整个城市旅游品牌形象和社会效益。

随着大数据资源的不断整合，最终将形成巨大的数据体量，在为泰安市旅游产业提供数据支撑的同时，也为全市政务资源共享提供了接口。同时为智慧城市建设丰富了内容，为智慧城市全面建成文化旅游行业的数据支撑。

五、未来发展方向

目前，依托“慧游泰山”平台正在建设“数字文化馆平台”，采集公共文化资源数据、应用服务数据、管理数据，与山东省数字文化馆平台对接，进行资源共享。充分发挥市级文化馆在本地文化馆服务数字化建设中的龙头作用和行业指导作用，实现全省数字文化馆全面服务，提升省数字文化服务能力。

市级“视频监控平台”正在升级改造中，改造完成后将泰安市4A级及以上景区景点视频直播图像通过“慧游泰山”直播功能面向游客开放，同时与市大数据局进行资源共享。

下一步，将依托产业资源，加大与泰安市产业商家的紧密合作，建立泰安市商圈生态网，打造泰安市旅游经济“一张网”，通过“慧游泰山”平台的建成和推广，实现本地企业线上化，全面覆盖旅游周边企业，加大平台推广力度，借助“泰山”知名度，带动全市全域旅游经济增长，为泰安市的旅游“二消”做出积极努力，把主打的“一日游”发展成“多日游”，完成“1*N”的转化，最终实现“龙头景区”带动泰安市整体旅游全面发展。