一、关于修改公交车POS机刷卡声音问题

各类公交卡的提示音，是作为语音芯片硬件储存在车内POS机上的，刷卡时感应读取发出报卡声音，目前，全国的老年卡都报“老年卡”这个声音。针对您提出的关于修改公交车POS机刷卡声音的建议，市公交公司专门与刷卡机厂家进行了沟通，更改刷卡“老年卡”报音需要重新制作语音芯片，然后逐台车进行测试更换。目前，市公交公司已经着手开始刷卡机升级工作，城市公交车预计将在2020年10月1日前将“老年卡”提示音改为“敬老卡”。

二、关于老年卡户籍限制问题

2014年12月和2019年12月，我市相关部门联合下发的《泰安市优待老年人乘坐市内公交车实施办法》（以下简称《实施办法》）明确，凡持有泰安市市辖区（泰山区、岱岳区、泰安高新区、泰山景区）常住户口或市公安部门核发《居住证》的60周岁以上（含60周岁）老年人均可优待乘坐市内公交车。针对您提出老年卡户籍限制问题，我局专门到市公交公司了解了相关情况，目前，泰安市市辖区居住的老年人均可凭身份证（无论是本地户籍还是外地户籍）到市公交公司各办卡服务大厅办理公交车《老年人乘车优待卡》，凭卡享受半价或者免费乘坐市内公交车政策。2019年8月，我市卫生健康部门了解了省内其他地市优待老年人乘车政策落实情况，泰安市是全省16地市中唯一一个不限户籍为老年人办理《老年人乘车优待卡》的地市，这一惠民政策覆盖了我市常住老年人，深受常住老年人的欢迎和支持。

三、关于发放老年人出行补贴问题

根据市公安局户籍统计数据，截至2019年底，持有泰安市市辖区（泰山区、岱岳区、泰安高新区、泰山景区、徂汶景区）常住户口或《居住证》的65周岁以上老年人为26.79万人（泰山区8.66万人、岱岳区10.02万人、泰安高新区3.64万人、泰山景区为1.57万人、徂汶景区2.9万人），市公交公司已办理发行老年免费卡13.1万张，占老年人总数的48.9%。

针对您提出的发放老年人出行补贴的建议，我们也进行了调研论证，了解其他地市政策制定情况。比如，上海市发放老年人公交补贴相关情况：上海市自2016年5月1日起，具有本市户籍且年满65周岁的老年人按照75元－600元五个档次发放综合津贴（65－69周岁，每人每月75元；70-79周岁，每人每月150元；80-89周岁，每人每月180元；90-99周岁，每人每月350元；100周岁及以上，每人每月600元）。该综合津贴涵盖高龄营养、交通出行等方面需求补贴，每年投入资金超过45亿元。

2019年，我市65周岁及以上老年人免费优惠乘座公交车达1669万人次，按照市政府确定的每人次一元的补贴标准，市财政2019年给予市公交公司老人乘车补贴为1669万元。如参照上海市发放出行补贴做法，按每月每位老人60元的标准计算，市财政将每年投入资金1.93亿元。经与市相关部门对接研究，认为我市暂时还不具备发放老年人公交出行补贴的条件。

四、关于老龄委发优惠公交卡问题

2018年12月，根据中央和省市机构改革要求，市卫生计生和老龄部门合并为卫生健康委。针对您提出的乘车卡由老龄委代行审核、发放问题，我们与市卫生健康委就相关事项进行了沟通，目前，市卫生健康委承担着《老年人优待证》的发证和管理工作，工作量较大。根据市卫健委反馈意见，老年人优待公交乘卡审核、发放、补办销卡等工作还是由市公交公司负责。

五、关于使用智能公交车读卡器问题

目前，市公交公司所属2000余台公交车均安装了3G视频监控和乘车刷卡设备。老年人刷卡乘车时，乘车刷卡设备能够自动读取乘车卡的信息，并将数据上传至公司数据统计中心。车载3G视频监控系系统会全程记录车内人员乘车情况，一旦出现老年人乘车事故，有关部门可通过调取乘车信息和查看车内视频监控了解相关情况。