为提供方便捷、高效的医疗保障经办服务，我市城镇职工基本医疗保险医保经办服务秉持以群众体验至上、高频事项优先，以“互联网+”为支撑，以提高人民群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准，深入推进医保经办服务流程再造，异地就医推行“不见面”服务，实现了服务事项随时办。

例如，我市退休参保职工崔某某，2020年11月10日因突发心血管疾病，急诊入院在日照市中医医院住院治疗，11月13日其家人在为其办理异地联网住院手续时，通过泰安医保APP小程序即时进行了异地就医备案，11月17日崔某某出院结算时，只需在日照市中医医院缴纳个人支付部分费用即可，异地就医工作实现了服务事项随时办。

自开通医保服务事项“掌上办”以来，城镇职工参保人员办理异地安置、长期驻外工作、急诊住院备案均可通过泰安医保APP、支付宝泰安医保小程序“不见面”随时办理，其住院医院属于异地联网结算范围、且社保卡能够直接使用的，在就医医院直接结算，实现了医保报销费用“不见面”一站式办理。