东平县行政审批服务局聚焦流程再造，以企业、群众需求和满意为目标，破难点、解痛点、疏堵点，推出聘任社会监督员、政策解读“专家门诊”服务以及代办服务进银行、自助服务进银行等措施，打造“10分钟便利服务圈”，以“店小二”理念推动深层次变革，优化提升营商环境。

一是聘请社会监督员。面向社会公开选聘社会监督员并颁发聘书，监督县政务办工作人员及政务服务中心各部门窗口工作人员的服务态度、工作效率、工作作风，帮助收集、反映、传递社会各界对县政务服务中心的意见和建议，参加县政务办组织的专项监督检查活动。同时，每年以“政府开放日”和列席部门工作会议等形式，通报县政务服务中心运行情况，邀请社会监督员参与决策过程，围绕优化营商环境、深化行政审批改革、规范审批行为、提高群众满意度等方面征询对政务服务工作的意见、建议和要求。

二是围绕政策解读开展“专家门诊”服务。成立产业政策研究专班，认真研究解读国家产业政策，对即将组织落实的政策、申报流程进行了解读，科学研判政策趋势和方向，提供政策信息和建议，变审批服务“背靠背”为“面对面”。在“专家支招”的基础上，开辟重点项目审批“绿色通道”，申请单位作出限时补正材料承诺后，实行“容缺受理、限时办结”。

三是让信息多跑腿、群众少跑路。借助政银合作，沪农商村镇银行设立企业登记代办专窗，授权银行专员代办企业设立登记，企业开办申请人只需在银行提交材料，利用“银行开办一窗通系统”，通过手机身份识别和电子签名，审核后即可在银行领取营业执照。为方便企业就近办理业务，向距离企业登记地址最近的银行网点推送信息进行打照，企业线上申请，银行代发营业执照、免费刻制公章、免费发放政策包，把服务送到群众身边。 下一步，东平县将继续扎实推进县乡村三级服务体系建设，用心用力服务，打造行政审批“用心服务、阳光政务”品牌。