今年以来，肥城市深入践行以人民为中心的发展思想，以解决企业群众办事的堵点、难点、痛点为工作的出发点和落脚点，提升公开水平、着力深化“一次办好”改革，持续推进流程再造，努力营造审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的一流政务环境。

多渠道主动公开办事事项，线下多次开展“政务大厅进广场、进社区”志愿服务活动，设立便民服务台，发放办事指南、便民服务卡等宣传材料。线上积极利用中国肥城网站、官方公众账号等，公开办事事项、提供办事服务。让数据多“跑腿”，高频事项全程网办。大力推行“网上办、掌上办”，创建“微窗口·不见面”微信服务平台，提供智能客服、在线人工、材料预审等服务。对医用口罩、隔离服等战“疫”审批事项，即收即办、当场办结。利用“网络+视频”等方式，建立远程核查、在线评审新模式，全力助推复工复产。给企业当“帮手”，重点项目全程代办。建立“一个重点项目、一名市级领导、一套最优流程、一人专业代办、限期办结交证”工作机制。持续优化审批流程，先后减材料94项、环节75个、时限675个工作日，并事项和环节40个。建立市镇两级代办队伍，投资亿元以下的项目由镇街代办中心全程代办。

下一步肥城市将继续推进审批事项公开、在各领域全面实行代办服务，落实好一次办好、只跑一次的服务承诺，增强企业群众的获得感和满意度。