临近年关，群众供暖问题成为社会各界关心关注的热点问题。为深入了解我市供热安全生产保障工作，加大供热信息公开力度，持续提升供热服务水平，确保群众安全温暖过冬，结合今年1月1日《泰安市供热条例》的正式实施，1月22日，市住建局组织开展“心系群众冷暖、保障供热安全”政府开放日活动。

本次活动在泰山城区热力公司举行。市住建局邀请局特约人员、社区群众代表、泰安电视台等媒体记者深入我市供热企业现场参观和指导，近距离了解供热企业运行情况。活动中，相关负责同志首先介绍了《泰安市供热条例》的贯彻实施情况和今年供热安全运行保障工作情况，参会人员进行了深入的座谈交流。在座谈中，市住建局特约人员、社区群众代表、相关媒体代表等各抒己见、畅所欲言，代表们对我市的供热工作给予了肯定和认可，在咨询相关问题后，对下一步《泰安市供热条例》贯彻实施，保障群众供热等工作提出了相关意见和建议。

座谈交流结束后，大家参观了热力公司调度中心和中继泵站，了解全市供暖情况，近距离感触客户服务系统和热网监控及全网平衡系统的运行情况。通过解说员讲解，代表们观摩了热力公司供暖期间24小时服务热线（温暖热线）服务流程，了解热线相关业务咨询、投诉受理、报修抢险等服务办理情况，同时就相关服务流程提出了一些意见建议。通过实地参观，代表们零距离感受温暖背后热力人的艰辛努力和付出，感受住建系统铁军把温暖送到用户心坎儿上的决心和信心。

本次“政府开放日活动”搭建了政民互动的桥梁，进一步鼓舞了热力系统工作人员的干劲和士气，也强化了和市民群众沟通联系。代表们表示将会一如既往的支持住建工作，为住建事业发展积极建言献策。下一步，泰安市住建局将不忘初心，勇于担当，在民生实事上狠下功夫，不断创新公开形式和渠道，广泛征求和采纳市民群众意见和建议，提升群众对住建领域民生事业的认可度和满意度。