9月19日，市政府新闻办公室召开“我为群众办实事”系列新闻发布会。市大数据中心主要负责同志介绍了“我为群众办实事”工作开展情况，相关单位负责同志就办好企业诉求事项采取的具体措施、大数据资源分析利用情况、推动热线智能化采取的措施及取得的成果等方面的问题回答了记者提问。

近年来，市大数据中心按照市委、市政府统筹安排，积极践行决策部署，锚定“走在前、开新局”工作目标，全面对标先进市，强化责任意识，创新工作方法，积极推动“我为群众办实事”工作更好开展。

今年以来，市大数据中心强化数字惠民利企，聚焦企业和群众“一件事一次办”，全面提高线上“一网通办”水平；拓展企业和群众诉求反映渠道，积极打造“八位一体”的受理体系，最大限度方便企业和群众反映诉求；依托省企业诉求“接诉即办”平台，开设12345热线涉企专席；完善诉求办理体系，建立市政府领导热线现场办公机制，研究解决企业和群众反映集中的热点、难点诉求，使企业和群众的合理诉求得到及时处置；开展“服务民生面对面”12345热线接听活动，组织热线承办单位主要负责同志现场接听群众来电，进一步提高了各单位对民生事项的重视程度、加大了各单位对民生事项的办理力度；加强数据分析应用，做好数据分析工作，对常规性问题定期汇总、阶段性问题专题汇总、疑难性问题及时汇总；为领导决策和政策落实提供数据支撑，配合有关部门提供重点领域的工单，做好热线数据服务工作。

据介绍，市大数据中心将按照市委、市政府的部署要求接续行动，结合自身工作实际，强化措施、狠抓落实，进一步健全工作机制，将“民有所呼、我有所应”落实到各个工作环节。