“双十一”第一轮消费已经开始,岱岳区市场监督管理局现发布网购消费提示,引导广大消费者辨别消费陷阱、维护合法权益、科学理性网购。
岱岳区市场监管局工作人员表示,消费者制定购物清单在“双十一”之前,建议根据自身实际需求,制定一份详细的购物清单。明确需要购买的商品种类、数量和预算,避免盲目跟风购买一些不必要的商品。购物时消费者一定对比价格,不要仅仅因为促销活动而冲动下单。在购物前,建议对心仪商品的价格进行多平台、多商家对比,了解其日常售价和“双十一”优惠后的价格,判断是否真正实惠。理性对待促销活动商家在“双十一”期间会推出各种促销手段,如满减、折扣、赠品等。在参与活动时,消费者要仔细阅读活动规则,了解优惠条件和使用限制。例如,满减活动是否可以叠加使用,赠品的质量和数量是否有明确规定等。避免因误解活动规则而导致不必要的损失。
“双十一”线上购物,市场监管部门建议消费者选择正规平台保障权益选择知名度高、信誉良好的电商平台进行购物。这些平台通常有较为完善的售后服务体系和消费者权益保障机制,能够在一定程度上降低购物风险。核实商家资质在选择商家时,要查看其店铺信誉、评价、营业执照等信息,尽量选择信誉度高、经营时间长、评价好的商家。对于一些新开设的店铺或评价较差的商家,要谨慎选择,以免遭遇商品质量问题或售后服务不到位的情况。
“双十一”期间,虽然有很多商品会有较大幅度的优惠,但价格过低的商品往往可能存在质量问题。因此,市场监管部门建议消费者在购买低价商品时要保持警惕,不要仅仅因为价格便宜而盲目购买。如果收到商品后发现质量问题,要及时与商家联系,协商解决办法。在购物过程中,消费者要妥善保存好订单信息,包括商品名称、规格、价格、下单时间、支付方式、商家名称等。这些信息将是您在遇到消费纠纷时维护自身权益的重要证据。索要发票或收据购买商品后,要及时向商家索要发票或收据。发票是消费者维权的重要凭证之一,对于一些需要保修、退换货的商品,发票更是必不可少的。如果商家拒绝提供发票,消费者可以向相关部门投诉举报。