（一）需先确认拥堵原因，如遇到施工、事故、车流量大等原因，不在此知识库条目解释范围内；如遇到因防疫检查点相关工作导致道路拥堵，此条目适用。 （二）市12345热线接到来电人有关“货车通行不畅”方面诉求，在按照知识库解答相关政策，来电人仍不满意的情况下，可向来电人解释根据有关工作要求，为货车司机提供直通相关24小时值班单位电话的“三方通话”服务，需先确认来电人反映的拥堵地点属于哪个区县，然后直接接通相应的24小时值班单位电话，电话表如下：（以下电话自2022年8月22日起执行） 如有24小时值班单位电话确实无法接通的，可以转接市交通运输局24小时值班单位电话（该电话不建议主动告知来电人）：0538-8503166。 附：泰安市交通运输局物流“双保”（物流保通保畅）三方通话联络表