根据《山东省房屋建筑和市政工程质量监督管理办法》（省政府令第308号）第五章第四十三条之规定：（1）工程未办理施工许可证或者备案的；（2）工程超过保修期限的；（3）已进入仲裁或者司法程序的；（4）因用户装修改造、使用不当等因素造成的质量缺陷；（5）因不可抗力造成的质量缺陷；（6）投诉处理完毕，投诉人仍以同一事实和理由重复投诉的；（7）法律、法规规定的其他不予受理的情形。