“在一个窗口一次性就把企业注销的所有手续都办好了，没想到这么快就能办理完成！”李女士说。“打开山东省政务服务网，点击‘高效办成一件事’专区，进入企业注销登记‘一件事’集成业务办理应用场景……”在岱岳区政务服务大厅，服务专员指导李女士一步步提交相关资料、同步采集信息，十几分钟就办好了李女士的业务。

据了解，岱岳区行政审批服务局聚焦群众企业办事难点，推出“岱您办 温馨办”服务模式，构建“线上+线下”立体化帮办体系，实现从“人找服务”到“服务找人”的转型升级。

岱岳区组建“专业帮办团”，业务能力强的工作人员成立专业化服务队伍，建立“首问负责+全程跟踪+限时办结”工作机制。目前，服务范围涵盖企业开办、行政许可等2大类6项高频事项，提供“政策解读—材料预审—系统申报—进度追踪”全流程陪伴式服务。其中，特别设置“疑难问题处置专线”，针对复杂问题采取“一事一策”解决措施。

岱岳区政务服务中心打造的智能化网上办事体验区，配备5台自助终端导办设备，可实现远程视频指导、屏幕共享操作等智慧功能。以企业注销“一件事”为例，通过智能预审、数据共享等方式，将原需5个工作日办理的流程压缩至15分钟办结，申报材料精简60%。精准帮办彰显温度

同时，岱岳区建立“四时服务”机制（及时响应、限时办理、延时服务、错时预约），针对老弱病残孕等特殊群体开辟“绿色通道”，提供预约办理、容缺受理等暖心服务。依托“网办体验区”持续提升线上政务服务能力，完善办事大厅智慧化布局，让岱岳区政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。

今年以来，岱岳区行政审批服务局累计提供帮办代办服务1800余件次，事项办结率、群众满意率均达100%。“岱您办 温馨办”服务模式实现覆盖岱岳区市场主体，成为了政务服务提质增效的新标杆。