依据： 
    《中华人民共和国电力法》；《供电营业规则》；《电力供应与使用条例》；国家电网公司供电服务“十项承诺”

    办理对象及范围： 
    泰安供电公司直供、直管客户或已在网站上注册的直供、直管客户

    办理条件： 
    泰安供电公司与客户双方协商一致

    办理程序： 
    电话：“95598”或相关部门受理-业务联系-下发相关部门落实-回访客户-结束，或在客户服务网站上： 登陆-填写意见-提交

    办理时限： 
    对客户的投诉，无特殊情况下经调查落实5天内给予答复

    费用情况： 
    不收费

    办理结果状态： 
    回访客户，客户表示理解或满意

    办理部门名称： 
    泰安供电公司客户服务调度中心、各相关业务部门

    办理地点： 
    泰安市东岳大街8号

    办理时间： 
    提供24小时投诉服务受理

    联系电话： 
    0538-95598 

    网上表格下载： 
    无

    网上办理情况： 
    有

    监督电话： 
    0538-95598、0538－8232155