| 2004-08-11 08:53:42 信息来源： |
（一）旅行社变更出团时间。
由于旅行社有时因未能拿到机票、车票而变更出团时间，或者有时旅行社不能提供约定的航班、车次给消费者，影响了旅游消费者的旅行。
（二）旅行社未能按照约定的旅程安排游览。
有的旅行社减少或取消了一些旅游景点，有的旅行社随意变更旅游行程，增加了购物次数，这些都会导致旅游消费者的不满，引发旅游纠纷。
（三）旅行社未能按照合同约定的标准提价住宿、餐饮、交通。
有的旅行社与旅游消费者合同约定的住宿标准为二星级饭店，可实际安排的饭店是无星级的。
（四）旅途出现的意外事情。
如有的旅游消费者在旅途中丢失财物，产生疾病，甚至死亡，都会引发旅游纠纷。
（五）宣传误导上了当
如今旅游业竞争比较激烈，为了吸引消费者，旅行社千方百计利用一些广告大做文章，夸大宣传，发布一些不真实的旅游信息误导消费者。部分旅行社经比较低的价格吸引消费者，等参加旅行社以后再巧立名目收取额外费用。或旅行社为了降低成本，在旅游过程中降低就餐标准、住宿标准，有些应该去的旅游景点也取消了，变成从远处看一下就所谓到了旅游景点，没有买门票进去。一些车辆由空调车变成普通车，有的甚至有回扣的现象。像零团费明显低于成本价，这种情况在出境地旅游反映比较突出，有的对外报价还不如一次国内中长距离的旅游价格。
（六）导游拿回扣诱导消费
有些导游常通过诱导旅游者购买质价不符的物品或其它消费，从商家手中捞取回扣。有的与商家达成默契，只要带旅游团来，无论旅客是否购物都给予相应的酬劳，有的商店、药店和导游约定，只要司机在门口停车就给导游或司机所谓的刹车费。有的旅行社无照经营，以承包挂靠的形式非法参与旅行社经营，有些旅行社甚至租赁一些居民楼经营业务，打一枪换一个地方。 |
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