从市旅游质量监督管理所了解到，我市春节黄金周期间旅游投诉电话正式向社会公布，春节期间，游客遭遇纠纷可拨打24小时人工接听投诉热线：0538—8264469或0538—8272114进行求助、投诉。

    市旅游质量监督管理所相关负责人表示，春节期间旅游投诉电话一天24小时都有值班人员守候，随时接受游客的投诉和咨询，旅游行程中若发生服务质量纠纷，投诉时效为90天。同时他们提醒：旅游者在旅游过程中与旅行社或导游发生纠纷后，应注意保存证据，采取合理合法的途径来解决问题，切忌采取“罢游、罢住、罢行”等过激行为，防止扩大损失，给自己和对方带来不必要的麻烦；游客投诉要有书面材料，内容包括双方的姓名、单位名称、负责人、地址、联系电话等，还有受损害的情况、相关的证据及投诉人的要求。