如遇突发情况，公司通过“泰安e公交”微信公众号告知，车站内由工作人员做相关解释工作。

周末及节假日时，车队根据客流情况组织加班，适当增加运力和班次。

在公交枢纽站或汽车站发现财物丢失的，及时向工作人员求助，工作人员将按照规定协助寻找、查询监控，必要时报警处理。

乘客如发现随身物品遗落在公交车内，请及时拨打第二公交公司服务热线：0538-2101006反映情况，以便及时寻找。

关于山东省人民政府《关于进一步优化老年人优待政策的通知》规定，60周岁以上老年人可免费乘坐城市公共交通工具，我公司主要服务区域为岱岳区，为城乡公交线路，因我公司相关政府补贴不到位，暂时不具备执行条件。