导语

目前,全市“重效率、勇担当、作表率”主题活动正如火如荼开展。按照活动安排,自7月1日起进入集中整改阶段。为促进各级各单位抓好集中整改,创优经济发展环境,根据《“电视问政”系列活动放管服改革专题实施方案》安排,组织开展“服务提质”公开亮诺活动。

    承诺事项

      我代表市政务服务中心管理办公室就政务服务工作向市委、市政府及全市人民作如下承诺:

      1.简政放权。按要求做好有关政务服务事项的承接、下放和削减的进厅调整工作,推动进厅单位及时编制新增事项《服务指南》和《业务手册》。

      2.政务公开。推动窗口政务服务事项公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果、办理责任人、收费依据、收费标准和监督渠道等,实现业务办理公开、透明。

      3.规范办理。建立直接办理制、承诺办理制、联合办理制、负责办理制、明确答复制、一次性告知制等制度,实施微笑服务、延时服务、预约服务和上门服务等特色服务制度,最大限度地方便群众和企业办事。

      4.提速增效。抓好“材料再精简,流程再优化”行动,最大限度地减少审批办理材料和环节,力争实现办事时限在现有基础上再压缩20%。对建设项目审批继续推行“一窗受理,代办服务”和“容缺预审,绿色通道”制度,实施虚拟审批,开展建设项目区域化评估评审,最大限度地缩短办事周期。

      5.服务纪律。加强窗口人员的管理,杜绝“慵懒散”的现象发生。畅通群众监督投诉的渠道,及时处理群众事项办理过程中反映的意见建议。

      6.网上服务。做好政务服务网络平台建设和互联互通工作。推进政务服务平台在省市县互联互通的基础上向乡镇延伸;在保证行政许可事项全部上网运行的同时,年内实现649项公共服务事项网上办理;推行“掌上政务服务”,实现政务服务移动APP和微信政务服务平台上线运行。

      下一步,我单位将按照省、市深化放管服改革的最新要求,进一步精简审批事项,压缩审批时限,提高行政效能,为经济社会发展提供更加优质高效的服务。

      以上承诺敬请全市人民监督。

      咨询服务电话:8291072 监督投诉电话:8538186

      承诺人:胡兆柱

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