各县、市、区人民政府，市政府各部门、各直属机构，各有关单位：

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19 号）要求，结合省政府办公厅四季度检查通报情况，现将四季度全市政府网站和政务新媒体检查情况通报如下。   

    一、  检查总体情况

四季度，市政府办公室对全市52个政府网站（含7个门户网站）和 238个政务新媒体进行了检测，共发现11个政府网站、47个政务新媒体存在问题，市政府办公室组织开展了集中整改。

二、典型经验做法

（一）整体管理水平进一步提升。部分单位安排专人进行信息内容管理，市工业和信息化局、市公安局、市应急局、泰山管委等单位网站和市教育局、市科技局、市公安局、市人力资源社会保障局、市水利局、市文化和旅游局、市应急局等单位新媒体内容更新及时，管理规范有序；新泰市、宁阳县对各乡镇、部门政务新媒体账号进行清理整合，避免“一事一端”；泰山区加快融媒体建设，政府网站后台与区融媒体中心管理的“和美泰山区”的微博和微信融合，实现政府信息社会化分享。

（二）互动回应渠道进一步畅通。新泰市政府门户网站将留言受理情况和办理状态实时公布，对各单位受理答复情况进行排名，并进行网上公开督办；泰山区政府门户网站将领导信箱咨询问题进行完整答复，在网站公开答复内容；肥城市政府门户网站将12345热线诉求受理情况和办理结果公开展示。

（三）政务服务方式不断创新。市人力资源社会保障局利用“泰安人社”APP、微信公众号提供掌上社保查询、相关业务办理，通过多种方式进行新媒体推广宣传；市行政审批局微信公众号“泰好办”开设办事大厅，提供大厅预约排队、高频事项办理、便民查询、生活缴费、好差评等在线服务；市城市管理局微信公众号“城管服务驿站”设立广告办理、失物招领、公园查询、公厕查询等市民服务，建设“垃圾分类”热点专栏；市卫生健康委微信公众号“泰安健康”提供电子健康卡办理、预约挂号、门诊交费、报告查询、健康档案等医疗服务和健康服务，方便群众线上就医。

三、主要问题

（一）政府网站信息内容更新不及时。市地方金融监管局、市旅游经济开发区、市公路事业发展中心首页长期不更新；市商务局、市畜牧兽医事业服务中心、市房产管理服务中心在集中整改后动态类栏目仍处于阶段性更新或不督促不更新的状态。

（二）政府网站规范化管理不到位。市公安局网站没有找错留言入口、肥城市政府门户网站无法找到领导信息栏目被省政府办公厅通报；市医疗保障局仍未按照政府网站开设要求进行网站备案。

（三）政务新媒体管理运营力度不够。“泰安市不动产登记中心”、“文明石莱”、“肥城市不动产登记中心”、“岱下明珠魅力磁窑”、“东平县经济和信息化局”等微信公众号，“泰安金融”、“肥城经济开发区”等今日头条号均不同程度存在信息内容更新不及时、发布频率低等问题。

四、工作要求

（一）提高政治站位，加强信息发布审核把关。要从讲政治的高度，严格落实信息发布审核制度，对政府网站和政务新媒体发布的所有信息都要先审后发，反复校核，及时发现和纠正错漏信息，做好网络安全防护。要建立健全网民意见建议和咨询诉求的审看、处理和反馈等机制，限时办结群众诉求。对拟公开的网站和新媒体留言，要安排专人对留言内容和答复内容进行审核。委托12345 热线等开展互动栏目建设的单位，要加强协作，切实将建设管理责任落实到位。

（二）强化政策解读，创新网站服务功能。要综合运用网言网语、图解、视频等方式开展政策解读，以群众喜闻乐见、易于理解的方式增强可读性、实用性。政策文件与解读稿要实现双向关联。要依托政府网站集约化平台，通过数据共享的方式对政务新媒体进行信息发布。县级政府门户网站要积极与县级融媒体中心（平台）开展公开、办事、互动等方面的对接，力争在提供内容、延伸发布等方面取得较好效果。

（三）推进备案整合，抓好政务新媒体规范提升。新开设政务新媒体要及时到《全省政务新媒体备案管理系统》中进行备案，对无力运行维护的政务新媒体立即采取关停、注销、迁移整合等措施。要防止政务新媒体出现“有平台无运营、有账号无监管、有发布无审核”等现象，在确保网民留言、点赞、转发等基本功能可用的基础上，依托政府网站成熟的互动保障机制为政务新媒体网络问政提供有效支撑。

（四）完成上级任务，做好政府网站年度报表发布。要按照《国务院办公厅关于做好政府网站年度报表发布工作的通知》（国办函〔2018〕12 号）要求，通过全国政府网站信息报送系统填报年报有关信息（可在线导出 PDF 文档），在本网站首页突出展示。

                                    泰安市人民政府办公室

                                        2020年1月7日