一是接件接事，即转即办。截至5月18日，泰山区共接到62件信访件，均在最短时间内交由责任单位调查处理，明确要求主动认领问题不回避、快速解决问题不拖沓，全面建立起认真核实、彻底调查、坚决整改、快速反馈的闭环管理模式。

二是迅速行动，督促整改。工作人员第一时间赶赴现场，进行调查询问、现场勘验、走访问询，坚持做到每一个信访案件现场必到、原因必明、情况必知。对于存在问题，坚持做到彻底整改、完全整改、实打实整改。因“案”施策，分类解决。能马上整改的，立即整改；不能马上整改的，明确整改目标和时限，制定整改措施，督促抓好落实。

三是强化督导，跟踪问效。实行区级领导督导制度，督导组沉到基层一线。通过现场检查等方式，重点督导交办信访件整改落实情况及举一反三、常态长效机制建立情况，系统解决好群众对于生态环保方面的“急难愁盼”问题，认真践行好生态为民、生态惠民、生态利民理念。

※※泰安徂汶景区召开省环保督察信访案件处理会议。5月17日，徂汶景区党工委委员、管委会副主任张寒冬主持召开徂汶景区省环保督察信访案件处理。会议要求，对于环保信访案件，徂汶景区各部门要坚决扛起政治责任，认真梳理、严肃整改。各部门要明确责任、强化问题意识，挂图作战、通力配合、精诚团结。要一级做给一级看、一级带着一级干，形成指挥科学、分工明确、执行有力的信访案件专项处理班子，快速、精准、圆满完成省督察组交办的信访案件。