近日，宁阳县政务服务中心不动产登记窗口接到一个特殊的咨询电话。来电人司先生是一名军人，现因在部队服兵役无法到现场办理不动产登记。

宁阳县行政审批服务局工作人员详细了解情况后，第一时间为其开通“绿色通道”，由登记工作人员上门服务，通过视频远程与司先生沟通后，授权他的母亲为代理人，现场指导司先生母亲提交登记申请书，准备办证所需材料，最终顺利为司先生办理不动产登记业务，当天就将不动产权证书送到了司先生母亲手中。

据了解，不动产登记服务专区针对军人等特殊群体确不能到场办理登记的情形，开通绿色通道，打破空间界限，借助网络化、信息化手段，变“窗口式服务”为“上门服务+网络移动式服务”。采取远程视频与申请人确认代理人身份，并全程录音录像，代理人经现场签署承诺书后代为办理，这种方式极大地降低了办事成本，提高了办事效率。

宁阳县行政审批服务局将持续推进制度创新、机制创新和流程优化，全面落实“极少”环节、“极简”审批、“极优”服务，持续增强企业群众的获得感、满意度。