（一）需先确认拥堵原因，如遇到施工、事故、车流量大等原因，不在此知识库条目解释范围内；如遇到因防疫检查点相关工作导致道路拥堵，此条目适用。（二）省12345热线接到来电人有关“货车通行不畅”方面诉求，在按照知识库解答相关政策，来电人仍不满意的情况下，可向来电人解释根据有关工作要求，为货车司机提供直通相关24小时值班单位电话的“三方通话”服务，需先确认来电人反映的拥堵地点属于哪个地市，然后直接接通相应的24小时值班单位电话，电话表如下：（以下电话自5月7日0时起执行）1.济南市城乡交通运输局：0531-62356110、62356800 2.青岛市交通运输局：18553271360、0532-88018920 3.淄博市交通运输局：0533-2184526、0533-5200902 4.枣庄市交通运输局：0632-3367098 5.东营市交通运输局：0546-8321888 6.烟台市交通运输局：0535-6243337 7.潍坊市交通运输局：0536-8097077、18663611812、0536-8096172（工作时间）8.济宁市交通运输局：0537-2357171 9.泰安市交通运输局：0538-8503166 10.威海市交通运输局：0631-5224534、0631-5280276（工作时间）11.日照市交通运输局：0633-8779156 12.临沂市交通运输局：0539-7877089、0539-7877185（工作时间）13.德州市交通运输局：0534-2583178 14.聊城市交通运输局：0635-8491849 15.滨州市交通运输局：18054370869、0543-2226707（工作时间）16.菏泽市交通运输局：0530-5139997 （二）如有24小时值班单位电话确实无法接通的，可以转接省交通运输厅24小时值班单位电话（该电话不建议主动告知来电人）：0531-85693750、0531-85693018。