“在一个窗口就给家人办了残疾证、困难残疾人生活补贴和护理补贴，申请了辅助器具，还咨询了医疗保险的事情，真是太方便了。”近日，在肥城市新城街道孙家小庄社区办理残疾人业务的孙先生为“助残一件事”集成服务点赞。

孙家小庄社区在便民服务大厅设置“助残一件事”服务窗口，将困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人精准康复、残疾儿童康复救助等与残疾人息息相关的多项业务串珠成链，实现“一套材料、一次告知、一表申请”，为残疾人提供了“多”又“简”的便民服务，切实增强了残疾人办事的便捷度。自助残“一件事”推行以来，收获好评不断。

近年来，泰安市残联围绕残疾人“全生命周期”，以残疾人证联办为切入点，融入残疾群众需求各领域、贯穿服务全过程，扎实推进残疾人服务“一件事”改革，切实增强残疾群众办事的便捷度和高效能。2023年3月以来，泰安市残联联合市民政、卫健、人社、医保、行政审批、大数据等部门印发了《泰安市助残“一件事”主题集成服务工作方案》，将残疾人证办理、困难重度残疾人“两项补贴”申请、残疾人就业帮扶等12个事项整合为助残“一件事”，对12个事项申请表单、申报材料合并去重，实现“一张表单、一套材料、一次申请”，优化后减少申办环节8个、减少辅助材料15个，大大方便办事群众。办理完成后，残疾人证将由村（社区）专职委员送达或邮寄到残疾人家中。

坚持线上线下联动，目前我市4个县市区已设置县级“一件事”窗口，2个县市区正在设置，镇街便民服务大厅已全部设置残疾人服务“一件事”窗口；线上引导残疾人通过“爱山东”政务服务平台专区申请办理残疾人证、“两项补贴”、残疾儿童康复救助等9个事项，实现“智能点单、一键提交、一网通办”，让残疾人不出家门即能办理定向服务。今年以来，全市共核发残疾人证9603件，上门评残1312人次，为异地常住泰安市的残疾人提供“跨省通办”服务282件。