如何快速完成医疗广告审查？今年以来，围绕解决医疗广告审查业务量大、申请人往返跑等难题，泰安市推出了“医疗广告不见面审批”服务模式，通过线上平台提交材料、审核及发放许可的全流程电子化服务，助力医疗机构高质量发展，保障群众健康。自实施以来，“医疗广告不见面审批”服务已经为超过69人次提供了快速便捷的服务体验，平均每家机构节省了约3个工作日的时间，减少了往返路程约300公里。目前，平均每年可为全市范围内的医疗机构节省超过2000个工作日的等待时间，减少不必要的出行次数达2600次以上，总计减少了大约10万公里的往返路程。

一体化审批集中办。以企业需求为导向，泰安市行政审批服务局全面梳理医疗广告审查从申请到批复全流程事项清单，合并3张申请表单为一个综合性的《医疗广告审查一站式申请表》；编制一套直观易用的电子申请材料模板，对重点材料、重要事项等进行重点标注，确保企业和群众一看就懂、一学就会；建立高效协同机制。制定《医疗广告审查不见面审批“一件事”实施方案》，利用专职导服员全程代办、申报材料全息共享互用等多个高效协同机制，确保企业和群众最多跑一次。同时，打造线下办理平台，开辟“医疗广告审查不见面审批网办体验区”，建立专职导服队伍，申请人只需提报材料后签字确认，剩余环节全部由专职导服员对接，材料受理、证件制发全部一窗办理。改革后，办理时限由原来的0.5天缩减至8分钟以内。

云端驱动快捷办。泰安市行政审批服务局自主研发了不见面审批系统，实现了医疗广告申请的在线提交与审核。通过这一平台，申请人可以便捷地进行电子材料的递交，并由审批部门进行高效的在线审核；审核通过后，申请人还能直接获得电子批复文件及电子证书，通过不见面审批系统，医疗广告审查审批效能整体提升70%以上。对于用户上传的身份证、营业执照等关键材料，系统自动进行预审，核验证件有效期、清晰度及格式，确保材料有效合规，提高审批准确率和效率。

增值服务舒心办。申报系统操作界面简洁明了，申请人轻松上手使用，并可随时登录系统查询办件状态确保整个审批过程公开透明。在泰安市政务服务大厅窗口明确业务精、流程熟、责任心强的专职帮代办人员，专门负责医疗广告的不见面审批工作。截至目前，专职导服员已累计为东平东晟口腔诊所、泰安微笑口腔有限公司口腔诊所、肥城嘉贝口腔有限公司口腔诊所等69人次提供了专业服务，好评率100%。同时，建立闭环回访机制，定期对办理业务的企业和群众进行回访评价，及时收集反馈问题，全部落实“2115”快速处办机制，建立台账、挂账销号管理，从而形成企业和群众诉求“收集——整理——交办——回访——评价——销号”闭环办理。目前，已累计回访医疗卫生领域工单160件，收集意见建议13条，全部完成整改。