“您本次就医总费用135元，医保报销67.5元，个人自付费用67.5元……”8月6日，在岱岳区道朗镇卫生院医保结算窗口，62岁的村民张兰完成结算后就听到这样一段话。明明白白地结算播报，让她清楚地了解到了这次买药的医保报销情况。

今年以来，岱岳区医保局率先在岱岳区道朗镇卫生院试点开通医保“智能语音播报”服务，随后这项工作迅速在全区铺开，受到群众欢迎。目前，岱岳区辖区内24家定点医院、402家定点村卫生室都开通了医保结算“智能语音播报”服务，让患者明明白白结算。

在道朗镇卫生院医保结算窗口附近的墙壁上，一块大屏幕上滚动播放着参保群众的就医报销情况，提示信息也简洁地只显示总金额、报销金额、本人负担费用三个方面，让患者一目了然。  “以前买药后会拿到一张医保报销单，但年纪大了视力不好，既看不清单据也不明白各项费用到底是咋回事，现在语音播报一次性说清楚了自费和报销费用，大屏幕上也有温馨提示，一听一看就很明了。”张兰赞许地说。

“医保智能语音播报系统的启用，有效解决了长期以来群众就医不明确医保待遇享受以及医保报销费用不清楚的问题，特别是对文化偏低的老年人就医群体，效果更加明显。”岱岳区医保局党组成员、岱岳区医疗基金核算中心主任赵晓燕说，目前岱岳区各村卫生室通过小喇叭，各定点医院通过实时播报和大屏幕温馨提示，进一步增强了医保报销公开透明度，也进一步提高了群众参保积极性。岱岳区也成为全市唯一开展医保智能语音播报的县市区。

医保“智能语音播报”服务作为岱岳区医保局“心级服务”又一创新举措，各定点医疗机构也纷纷表示形式非常新颖，效果令人满意。“通过智能语音提示和屏幕显示，患者第一时间能看到个人的就诊信息并能同时听到报销金额，避免了过去收费人员和患者间因口述听不清、讲不明收费信息而发生的摩擦。”道朗镇卫生院党支部书记、院长张景说，就医报销便利性是群众普遍关心的问题，语音播报也吸引了部分未参保人群对医保的关注，对推进参保扩面提质也起到推动作用。