根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布2025年度本机关政府信息公开工作年度报告。全文包括：年度报告总体情况；主动公开政府信息情况；收到和处理政府信息公开申请情况；政府信息公开行政复议、行政诉讼情况；政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况；其他需要报告的事项。报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

一、总体情况

2025年，泰安市行政审批服务局深入落实国家和省、市政务公开工作新部署新要求，升级构建“政策集成公开—全周期解读—精准化回应—闭环式评价”全链条工作体系，紧扣企业群众急难愁盼，将政务公开深度融入“高效办成一件事”改革各环节、全流程，切实以公开促规范、以公开优服务、以公开提效能，为优化营商环境、推进政务服务治理现代化提供坚实保障。

1.主动公开。严格落实《条例》第二十条、第二十一条规定，依托市民之家门户网站平台，规范公开履职依据、行政权力运行、重点领域等法定信息，动态更新“一件事”改革进展及审批结果。年内共发布各类信息2709条。在政务公开栏目共发布主动公开信息145条，其中，履职依据信息12条、机构职能信息5条、重点领域信息4条、规划信息3条、统计信息12条、行政权力运行信息72条、其他法定信息37条。

2.依申请公开。优化“接收登记—转办会商—法务审查—领导审签—反馈告知”全流程机制，通过线上平台、信函、现场等渠道受理申请，实现办理环节可追溯、答复内容标准化。2025年共受理依申请公开事项30件，全部在法定期限内规范答复，未发生超期办结情况。同时，承办市政府办公室协助调查4件，均按时限及时回复。

3.政府信息管理。持续优化信息发布审核体系，健全“科室初审、分管领导复审、重大信息主要领导终审”的分级审定机制，全程留痕、闭环管理，切实筑牢信息质量安全屏障。严格恪守信息更新发布时限要求，静态信息动态调整后及时更新，动态信息生成后快速发布，确保公开内容准确无误、时效同步。推行专人专岗负责制，各科室择优选派信息专员，全权负责信息采集、编撰、报送等全流程工作。强化平台常态化监管，定期开展栏目自查自纠与专项巡检，及时规范调整公开内容，保障公开平台安全稳定运行，全面提升政务公开服务质效。

4.政府信息公开平台建设。以“高效办成一件事”改革为核心牵引，升级打造全方位、立体化政务公开服务矩阵，持续深化“实体端、网上端、掌上端、自助端”四端协同融合。一是在市、县、乡三级设置500余个“一件事”线下服务专窗，通过清单公示、手册发放、宣传片播放等方式公开服务内容；常态化开展“政务公开进园区、进社区、进项目”下沉活动，聚焦30项高频“一件事”政策落地，通过政策宣讲、现场咨询等形式精准对接企业群众需求，累计开展活动10余场。二是网站上线“高效办成一件事”政策应用场景专题，整合政策文件、办事指南、流程图解等内容形成“政策包”，实现“一站式查询”。三是依托“爱山东・泰好办”微信公众号，突破传统场景限制，探索开展“直播进景区、进展馆、进社区”特色活动，同步举办“小美帮办”圆桌论坛等专题直播6场次；围绕“一件事”办理指南与高频政策热点，拍摄短视频30期，吸引群众观看6万人次；四是持续优化“泰好办”自助终端服务功能，在市县乡村四级部署“泰好办”自助服务终端，集合了网上自助申报、便民查询、证明打印、自助缴费等功能，全年终端点击使用20.8万次，切实提升政务公开触达率与便捷度，让企业群众“就近办、马上查”。

5.监督保障。强化政务公开工作统筹推进，将其与业务工作同部署、同落实，层层压实各科室工作责任。建立常态化督导检查机制，定期对公开内容的准确性、发布时限的规范性、平台运营的稳定性开展自查自纠，及时整改发现的问题。持续开展政务公开专题培训与典型案例交流活动，聚焦政策公开规范、解读回应技巧等重点内容，着力提升工作人员专业素养与实操能力，不断夯实政务公开工作基础，稳步提升服务质效与群众满意度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：一是政策解读质量有待提升，缺乏本土化、深层次拆解，政策“看得懂、会运用”的落地效果不佳。二是公开内容精准匹配不足，部分公开信息与企业群众实际需求衔接不够紧密，导致公开内容与实际办事需求存在脱节。

针对上述问题，下一步重点抓好以下工作：一是建立“政策起草与解读同步”刚性机制，要求政策文件起草时同步编制解读方案，明确解读重点、适配载体及责任人员，未提交合规解读材料的政策一律不予审议发布；二是强化解读质量把控，明确解读需覆盖“背景阐释、差异对比、本地适配、通俗转化、互动回应”核心要素，确保解读有深度、有针对性；三是优化公开内容精准适配机制，以企业群众办事高频咨询问题为导向，同时通过走访企业、召开座谈会等形式精准收集需求建议，推动公开逻辑从“按文件公开”向“按需求公开”转变，确保公开信息“对得上需求、解得了难题”。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息处理费收取情况

2025年度，本单位无政府信息公开信息处理费产生。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

认真贯彻落实省、市政务公开工作年度部署要求，聚焦以精准公开赋能政务服务提质、全面提升政策解读与回应实效、深化政民互动拓宽参与渠道、优化公开平台功能与管理、夯实标准化规范化工作基础等重点任务，持续深化“政务公开+审批服务”“政务公开+营商环境”融合实践，以公开促规范、以公开优服务、以公开提效能，积极探索政务公开与“高效办成一件事”改革深度融合的新路径，为全市政务服务高质量发展提供有力支撑。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2025年共收到人大代表建议3件，其中主办2件、会办1件。按照类别分，综合经济类1件，城建资环类2件。建议主要涉及优化营商环境、道路规划、水热气配套费征收等企业群众高度关注的问题。

2025年共收到政协委员提案8件，其中主办1件、会办7件。提案主要涉及推动新型工业化强市、水热气配套费征收、发展多式联运、电子公证、AI技术与政务服务融合、就医服务“一件事”、优化法治营商环境等企业群众高度关注的问题。

所有建议提案均按时办结，对会办件的办理意见得到了主办单位的认同与采纳，对主办件的答复工作获得了代表的肯定，给予满意的评价。

（四）政务公开工作创新情况

今年以来，我局坚持以公开优服务，围绕“高效办成一件事”改革，着力构建“线上+线下”立体化政务公开服务体系，通过打造政策应用场景、开展多元精准解读、推行开放互动体验，切实提升政策获取便捷性、理解准确性与办事满意度，为高质量发展提供支撑。

一是打造政策应用场景，助力政策直达快享。积极探索“互联网+政务公开”新模式，上线“高效办成一件事”政策应用场景专题，整合政策文件、办事指南、流程图解等内容形成“政策包”，实现“一站式查询”。在市政府门户网站及政务服务平台PC端、APP端开设专题入口，建立常态化更新机制，确保政策“出台即公开、解读即同步”，提升实用性和易用性。开通群众意见反馈通道，24小时内核实处理诉求。目前已推出“开办餐饮店”“新生儿出生”等30项高频“一件事”服务，通过政务公开提前明晰办理细节，平均办理时长缩短60%，群众满意度达99.9%。

二是政策解读多元发力，改革红利精准释放。锚定“便民利企”目标，聚焦建设项目联合验收、投资项目集成变更等10余个重点“一件事”，创新政策解读方式，构建起“发布—解读—回应—反馈”全链条互动式政策解读体系。通过制作生动易懂的H5图文、开展线上线下联动的视频宣讲、组织行业专家“点对点”答疑等多元形式，累计开展32次精准解读，同步升级扩容12345热线知识库，整合归集高频问答462条，确保政策“一口清”、咨询“一线答”，推动企业群众从“看得懂”向“会办理”深化。相关工作获省级以上媒体报道50余篇，形成“政策传递有路径、公众参与有渠道、改革成效有感知”的良好氛围，切实增强了政策执行的透明度和公信力。

三是深化政民互动体验，实现服务快办易办。依托政务服务大厅政务公开专区，举办10余次“政府开放日”，邀请企业代表、市民“零距离”参观体验审批流程，推动政务公开从静态信息发布转向动态互动交流。在市、县、乡三级设置500余个“一件事”线下服务专窗，通过清单公示、手册发放、宣传片播放等方式公开服务内容，并配备“小美帮办员”提供全程兜底服务，实现“进一扇门、办所有事”。以“1545我陪群众走流程”为抓手，完成7大类50余个问题整改，其中开办运输企业“一件事”办理时间从法定40个工作日压减至5个工作日，减幅88%，已服务1800余家业户，节约办事成本近180万元。通过常态化互动与全流程公开，政务服务透明度持续提升，企业群众参与感、获得感显著增强，政务公开真正成为贴近群众、优化服务、推动治理现代化的重要纽带。