春节假期即将到来,在1月22日上午召开的全市旅游厕所改造调度和春节旅游工作部署会议上,对春节假日旅游相关工作进行安排部署,确保游客和市民群众度过一个欢乐祥和的春节。
针对春节期间旅游市场活跃、矛盾问题和不安全因素易发多发的特点,市旅游发展委员会在全市范围内开展了一次旅游市场秩序和安全工作集中检查整治活动,此次整治活动自元旦假期已经开始,持续一个月左右的时间。
通过深入开展集中检查整治活动,我市着力解决扰乱旅游市场秩序和影响安全稳定的突出问题,形成群管共治的良好风尚,进一步清理净化旅游市场,打造理性、成熟、和谐的旅游环境,实现市场有序、竞争有序、管理有序、出游有序的目标。
此次检查整治的重点分别为:旅行社是否涉嫌“不合理低价、零负团费”招徕游客,是否存在超范围经营、虚假宣传、合同违约等违法行为;是否自觉践行《旅行社诚信经营承诺书》有关条款,是否主动下架“不合理低价游”线路产品。“黑社”、“黑网站”、QQ群、微信群等无资质经营旅游业务,发布虚假旅游广告或不实旅游产品信息等违法行为。未取得旅行社业务经营许可的协会、学会、俱乐部、车友会、媒体等擅自从事旅行社业务的行为。导游未经旅行社委派私自带团、擅自变更旅游行程、增加购物点和自费项目以及诱导、强迫和变相强迫游客购物等行为。是否认真学习贯彻《旅游安全管理办法》,实行安全管理责任制,落实员工安全教育培训和安全隐患排查、应急预案演练等制度;是否存在安全管理制度不落实、防范措施不到位、应急方案不熟悉等问题。旅行社是否按规定要求投保责任险、收取出境游保证金和租用旅游车辆、落实旅游大巴导游专座。A级景区、星级饭店设施设备是否取得消防、卫生、质监等部门的安全检验许可,许可证是否过期。监管范围内旅游企业是否存有管理不规范、环境卫生条件不合格、标识导览和警示提醒系统缺失、服务态度差等问题。
自元旦假期过后,市旅游发展委员会共检查了19家旅游企业,通过检查,发现有个别旅行社存在证照悬挂、未主动下架“不合理低价游”线路产品、摆放涉嫌虚假宣传产品资料以及内部管理不规范等问题。当场下架“不合理低价游”线路产品6个、旅游宣传品200余份,下达责令改正通知书3份。