| 索 引 号 | 11370900004341523R/2022-00336 | 公开方式 | 主动公开 |
| 发布机构 | 泰安市政府办公室 | 组配分类 | 文字解读 |
1.2022年我市将如何推动全市政务服务体系建设和能力水平再上新台阶？
答：根据《泰安市人民政府关于创优“爱山东·泰好办”政务服务品牌的实施方案》的统一要求，依托国务院“三化文件”，按照省办公厅具体文件要求，结合泰安市政务服务现状和企业群众的现实需求，我市将通过开展政务服务标准化提升行动，统一政务服务事项及要素内容，规范政务服务事项办事指南，健全政务服务事项动态管理机制，完善政务服务标准体系；通过开展政务服务规范化提升行动，优化线下服务功能，强化线上线下服务深度融合，规范审批服务，规范行政审批服务局运行；通过开展政务服务便利化提升行动，推进政务服务“集成办”，推进政务服务“免证办”，推进政务服务“智能办”，推进政务服务“跨域办，推进政务服务“就近办”；通过开展政务服务数字化提升行动，推动平台升级融合，夯实平台支撑保障体系，强化数据整合共享能力。从线下到线上，从服务内容到服务方式，跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，全面提升政务服务体系和政务服务能力，助力建设人民满意的服务型政府。
2. 政务服务“四端协同”是指哪四端，如何实现？
答：“四端”是指桌面端、移动端、窗口端、自助端四个政务服务事项办理端口，“四端协同”是指推动全市各级政务服务事项、办事指南等在“爱山东·泰好办”政务服务平台、爱山东APP、窗口端、自助端同源发布、同步更新，做到线上线下无差别受理、同标准办理。统一做好线上线下服务界面、评价体验、管理运维等功能建设，实现线上线下并行提供服务、四端体验一致。实现“四端协同”就要在完善政务服务标准化，提升政务服务规范化的同时，依托信息技术手段，提升政务服务数字化水平，切实有序推进政务服务便利化。
3. 如何迭代升级“爱山东·泰好办”政务服务平台？
答：全面整合各级各部门政务服务事项办事入口，原则上全部统一至“爱山东·泰好办”政务服务网和爱山东移动端，同步优化网上办事引导。通过推动系统对接融合，强化平台公共支撑能力，实行全流程档案电子化管理，夯实平台支撑保障体系；通过提升平台数据质量和供给能力，强化数据汇聚分析和展示应用，强化数据整合共享能力。全力打造“一个门户、一部手机”政务服务新模式。