合理。根据《山东省交通运输厅 山东省发展和改革委员会关于深化道路运输价格改革的实施意见》(鲁交运管【2020】24号)相关规定：除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。证明儿童年龄的有效身份证件包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国临时居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人永久居留身份证等。

为尊重乘客选择购买保险的权利，一是要求汽车站在售票窗口明显位置摆放自愿购买保险提示牌，提醒乘客购保自愿。二是要求售票员在征得旅客同意前提下方可出售保险。对已卖出的保险，如乘客存有质疑，可立即退保。

进一步调查核实，适情按相关规定处理。

进一步调查核实，按照企业相关规定处理。

根据《山东省交通运输厅 山东省发展和改革委员会 关于深化路运输价格的实施意见》(鲁交运管【2020】24号)中相关规定：客运站为旅客办理退票时可以向旅客收取退票费，当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收；当次客运班车开车前二小时以内办理退票，按票面金额20%计收；因旅客原因延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，按票面金额50%计收，退票费不足1元按1元计；开车一小时后不办理退票。