此证书属于山东省住房和城乡建设厅统一核发，个人无法办理，可通过工作单位根据省厅考核管理规定统一组织报名。

投标人（招标项目或者招标活动有直接和间接利益关系的法人、其他组织和自然人。）对中标公示内容（或评标结果）存在异议的，依据相关规定，应当向招标人（或招标人委托的招标代理机构）提出质疑，招标人（或招标人委托的招标代理机构）应在收到质疑后的及时进行答复。投诉人对招标人的答复不满意或者招标人未在规定的时间内作出答复的，可以自知道或应当知道之日起3日内向项目所在地辖区行政主管部门投诉。项目所在地辖区行政主管部门收到投诉书后，应当在3个工作日内进行审查，视情况作出是否受理的决定。项目所在地辖区行政主管部门应当自受理投诉之日起30个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。

根据《山东省房屋建筑和市政工程质量监督管理办法》（省政府令第308号）第五章第四十三条之规定：（1）工程未办理施工许可证或者备案的；（2）工程超过保修期限的；（3）已进入仲裁或者司法程序的；（4）因用户装修改造、使用不当等因素造成的质量缺陷；（5）因不可抗力造成的质量缺陷；（6）投诉处理完毕，投诉人仍以同一事实和理由重复投诉的；（7）法律、法规规定的其他不予受理的情形。

根据《建设工程质量管理条例》第三十二条之规定：（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间的外墙面的防渗漏，为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）、电气线管、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。

有关华伟家园和中心国际社区供暖问题，请先拨打四部瑞通热力公司24小时维修服务热线：18888275606,18888275629,18888275616 ,18888275639进行处理。谢谢！